HomeReclamiSpinanga Casino - Il ritiro del giocatore è stato annullato più volte.

Spinanga Casino - Il ritiro del giocatore è stato annullato più volte.

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Importo:: 1.200 €

Spinanga Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 14/10/2024 | Caso chiuso : 28/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 settimane fa
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La giocatrice spagnola ha avuto problemi con un prelievo di 1200 euro che era stato annullato tre volte. Ha riferito che, nonostante non avesse utilizzato un bonus, il casinò le aveva chiesto di giocare con i fondi prima di prelevare e ha notato anche una discrepanza nell'importo mostrato. Il Complaints Team non è stato in grado di risolvere il problema a causa della mancanza di risposta da parte della giocatrice alle richieste di informazioni aggiuntive. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Buongiorno,


Ho un prelievo di 1200 euro che è stato annullato 3 volte e non ho giocato con un bonus, solo con i miei soldi. Oggi mi hanno dato un bonus e quando sono andato ad annullarlo, mi è stato detto che non potevo prelevare i miei soldi finché non avessi giocato, anche se quei soldi erano già lì. Ho allegato degli screenshot. Ho bisogno di aiuto perché è una grande quantità. Mostra 1317 quando dovrebbe essere 1200 e non ho bonus attivi.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Caro Kuki86,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Hai iniziato a giocare con il bonus che è stato accreditato oggi sul tuo conto casinò?

Potresti specificare che bonus hai ricevuto? Era un bonus di deposito o un bonus gratuito senza deposito? Per favore, mandami uno screenshot o il link.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica



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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Kuki86,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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