HomeReclamiSpinanga Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Spinanga Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 1.200 €

Spinanga Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 31/03/2024 | Caso chiuso : 15/04/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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Il giocatore spagnolo aveva riscontrato problemi nel ritirare le sue vincite di 1200 € da un casinò online. Nonostante le assicurazioni del casinò, il prelievo era stato ritardato, portando il giocatore a spendere le sue vincite. Il giocatore aveva espresso insoddisfazione per i tempi di elaborazione dei prelievi del casinò. Tuttavia, poiché il giocatore aveva speso tutte le sue vincite in attesa dell'approvazione del ritiro, il Team Reclami non è stato in grado di fornire ulteriore assistenza e il reclamo è stato respinto.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Buon giorno, il 25 dopo aver vinto 1200€, ho passato tutta la settimana a scrivere al casinò quasi costantemente. Mi sento truffato poiché ricevo costantemente le stesse risposte copia e incolla che mi dicono che il prelievo sarebbe stato approvato entro 1-3 giorni lavorativi. Ieri, spinto dalla stessa impotenza, ho speso tutto e ho chiuso la pagina. Trovo vergognoso che ti facciano aspettare tanti giorni per un prelievo. Non spenderò mai più un solo euro lì. Ho giocato in molti casinò e hanno sempre avuto trasparenza e non ho mai avuto problemi a ritirare le mie vincite.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro Gameover87,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Spinanga Casino e capisco la tua preoccupazione. Tuttavia, è normale che i prelievi richiedano diversi giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Il ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo. Pertanto, consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Capisco che aspettare diversi giorni per un prelievo può essere impegnativo e frustrante. Sfortunatamente, poiché hai sprecato il tuo saldo, non possiamo aiutarti. In futuro, se riscontri difficoltà con un casinò, invia un reclamo sul nostro sito web prima di spendere tutte le vincite accumulate.

Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti o se questo reclamo può essere chiuso.

Grazie per la vostra comprensione.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao Gameover87,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Penso che dovrebbero rispettare i giorni di prelievo così come i depositi vengono effettuati istantaneamente. Penso che lo usino come metodo per spendere il tuo saldo, motivo per cui ti fanno aspettare giorni per ritirare i premi.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Comprendo la tua insoddisfazione per i lunghi tempi di elaborazione dei prelievi. Potresti per favore avvisare se hai ricevuto le tue vincite?

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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No, ho aspettato quasi una settimana e non è stato nemmeno approvato, è apparso nella revisione.

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Pubblico
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7 mesi fa
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La tua richiesta di prelievo è ancora visualizzata come in sospeso? Puoi inviarmi uno screenshot della cronologia delle transazioni dal tuo profilo del casinò?

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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No, dopo una settimana di attesa ho speso tutto, ho chiacchierato tutti i giorni ad ogni ora per una settimana. L'ho già dato per perduto e l'ho speso

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Mi dispiace sapere che hai sprecato l'intero saldo. Per questo motivo non siamo in grado di assisterti ulteriormente e il reclamo verrà respinto.

Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

Distinti saluti

Veronica

Guru del casinò

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