Il giocatore finlandese ha problemi a prelevare 500 € da Spinanga Casino a causa di un errore dell'intermediario dei pagamenti. Il giocatore ha effettuato un nuovo prelievo e gli è stato detto che avrebbe dovuto aspettare altri tre giorni.
Ho giocato su Spinanga Casino e ho effettuato un prelievo il 21 marzo 2024 e ieri, 2 aprile 2024, i soldi sono stati restituiti sul mio conto di gioco, apparentemente a causa di un errore dell'intermediario dei pagamenti. Ieri ho effettuato un nuovo prelievo e ora devo aspettare altri 3 giorni, a quanto pare. Non credo che Spinanga Casino mi pagherà mai i miei soldi. Non ho utilizzato alcun bonus o giri gratuiti al casinò. Non hanno richiesto la verifica dell'account. L'importo del prelievo era di 500 euro.
Caro roosa5678,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l’autorità di concessione delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell’offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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