Il giocatore neozelandese ha depositato 3.000 ma si è trovato di fronte al rifiuto del casinò di prelevare la stessa cifra, citando come motivo un vecchio conto chiuso. Il giocatore esprime frustrazione per il presunto furto.
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SpinBet Casino - Il prelievo del giocatore è stato confiscato.
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Importo:: NZ$3.000
SpinBet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.5
SpinBet Casino ha un Indice di sicurezza di 8,5: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
4d 4h 4m 34s
Riepilogo del caso
3 giorni fa
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Pubblico
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2 settimane fa
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ladri. Hanno creato un account. Depositato 3k. Giocato per 5 ore. Poi sono andati a prelevare 3k e si sono rifiutati di pagarmi. Dato che avevo un altro account, l'ho chiuso anni fa. Affari disgustosi. Rubare alla gente
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Pubblico
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2 settimane fa
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Caro Gregg,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire delle difficoltà che hai riscontrato con il casinò.
Per comprendere meglio la situazione e aiutarti a risolvere questo problema, potresti fornirci maggiori dettagli su quanto segue:
- Eri a conoscenza del vecchio account quando hai creato quello nuovo?
- Il casinò ha fornito prove o dettagli specifici sul motivo per cui il tuo prelievo è stato rifiutato?
- Hai utilizzato dei bonus o delle promozioni sul nuovo account mentre giocavi? Se sì, c'erano dei termini o dei requisiti di scommessa ad essi associati?
- Hai provato a comunicare con il casinò in merito a questo problema e, in tal caso, qual è stata la loro risposta?
Se hai altre e-mail, screenshot o altra documentazione rilevante, non esitare a inoltrarli a petronela.k@casino.guru così da poterli esaminare attentamente.
La tua collaborazione è fondamentale per procedere con il caso. Senza ulteriori dettagli da parte tua, non saremo in grado di indagare efficacemente sulla questione o di difenderti.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao Gregg,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Sapevo di aver chiuso il mio vecchio account 6 mesi fa, perché non usavo più quell'email. Non sapevo che non si potesse aprire un nuovo account con lo stesso nome 6 mesi dopo. Mi hanno lasciato depositare 3000 $. Poi, quando ho vinto e sono andato a prelevare, hanno chiuso il mio account senza farmelo sapere finché non ho chiesto come stava andando il mio prelievo. Semplicemente ladri. Non dovrebbero essere autorizzati a operare
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Pubblico
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3 giorni fa
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Caro Gregg,
Grazie mille per la risposta e per aver fornito maggiori dettagli sulla situazione. Per aiutarci a indagare ulteriormente e affrontare la questione in modo efficace, potresti cortesemente chiarire i seguenti punti:
- Hai attivato dei bonus sul tuo nuovo account dopo aver effettuato il deposito di 3.000 $?
- Potresti fornire maggiori informazioni sul motivo per cui il tuo account precedente è stato chiuso? Inoltre, hai prove o comunicazioni con il casinò risalenti a quel periodo che potrebbero essere utili?
- Sono state utilizzate le stesse credenziali (ad esempio nome, indirizzo o metodo di pagamento) sia per il tuo account precedente che per quello nuovo?
Grazie in anticipo per la risposta.
Traduzione automatica:
Gregg ha 4d 4h 4m 34s per rispondere
