Il giocatore dalla Germania vorrebbe chiudere il suo account sul casinò. Abbiamo finito per rifiutare il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande.
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SpinBetter Casino - Il giocatore desidera chiudere il suo account del casinò.
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SpinBetter Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Il casinò si rifiuta di cancellare il mio account. Vogliono mostrare un'immagine del fatto che non ho vinto. Il peggior casinò di sempre smette di dare buoni commenti in ogni schifoso casinò.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Ibrahim,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Prima di contattare il casinò e chiederne il punto di vista, potresti inoltrare le e-mail o le schermate che mostrano che hai inviato richieste di chiusura del tuo account. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Hai specificato in tali richieste per quanto tempo desideri che il tuo account rimanga chiuso e perché? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille Ibrahim per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Ibrahim,
Ho esaminato il tuo caso e le tue e-mail e ho capito la tua situazione. Contatterò il casinò e vedrò cosa si può fare.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Ibrahim,
Ti è stata richiesta una foto di una carta d'identità che ti sei rifiutato di inviare. Dato che non hai soddisfatto le condizioni per bloccare l'account (che sono indicate sul sito), il tuo account non è stato bloccato. Allo stesso tempo, hai espresso un linguaggio volgare. Se desideri bloccare il tuo account, segui tutte le condizioni.
Vogliamo chiedere al rappresentante di casinoguru di chiudere il reclamo perché non è fondato (il giocatore non ha soddisfatto tutte le condizioni per bloccare e ha presentato un reclamo).
Distinti saluti,
Squadra CASINO-Z
Modificato
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Pubblico
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3 anni fa
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Devo inviare una foto del mio ID? Quando devi farlo quando vuoi chiudere il tuo account? Lo fai solo se vuoi verificarti? La cosa migliore è lasciarmi in pace e smettere di infastidire. Ho sempre guardato le tue recensioni e non ho mai pagato su nessun sito. Non ho più niente a che fare con questa cacca e basta.
Modificato
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Ibrahim,
Ho trovato questo termine nei Termini e condizioni del casinò:
"Casino Z offre un'opzione auto-limitante che ti consente di chiudere il tuo account per un certo periodo di tempo: una settimana, un mese, 6 mesi, un anno. Il tuo account verrà bloccato solo dopo che sarà stato completamente verificato. Sii gentile ha informato che una foto del proprio documento d'identità / passaporto deve essere allegata alla domanda per l'autolimitazione. "
Sono rimasti soldi nel tuo account? In caso contrario, ci sono probabilmente solo due opzioni: caricare i documenti e bloccare l'account o interrompere la visita a questo sito Web. Può sembrare strano che il casinò abbia bisogno che tu verifichi le tue informazioni per chiudere l'account, ma se si tratta di autoesclusione, ha senso. Il casinò può proteggerti meglio dalla creazione di nuovi account e dal deposito di denaro in caso di problemi di gioco.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Ibrahim,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che in caso di mancata risposta e di fornire le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Purtroppo, stiamo respingendo questo reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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