SpinCity Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Caro Casino Guru, sono davvero frustrato per il ritardo nel mio prelievo. Ho richiesto di prelevare 600 CAD venerdì scorso e la richiesta non è ancora stata elaborata. Sono passate più di 48 ore e non mi è stata ancora nemmeno chiesta la verifica. L'assistenza continua a dirmi di aspettare, ma ci vuole troppo tempo.

Cara Laura Johnson,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

Dopo aver contattato più volte il team di supporto, alla fine mi hanno chiesto di completare il processo di verifica. Per fortuna, tutto è andato liscio e ora la mia richiesta di prelievo è in corso. Incrociamo le dita, presto avrò i miei soldi!

Mi fa piacere sentirlo. Per favore fammi sapere quando ricevi le tue vincite. Se non li riceverete entro venerdì prossimo, continueremo con le indagini. Grazie per la vostra comprensione.

Caro Casino Guru, ho finalmente ricevuto i miei soldi. Il mio problema non è più valido. Grazie mille.

Cara Laura Johnson,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru