Il giocatore canadese è stato bloccato fuori dal suo account SpinCity per oltre due mesi, con il casinò che ha citato il sospetto di frode senza fornire alcuna prova. Nonostante abbia vinto circa 9900, il casinò si rifiuta di sbloccare l'account o di elaborare il pagamento.
il casinò spin.city mi ha bloccato fuori dal mio account da oltre due mesi e non mi risponde, la chat dice solo sospetto di frode, il che è assurdo... ho vinto una grossa somma sul loro sito, credo una cifra di circa 9900 e si rifiutano di aprire il mio account e pagarmi... non ho fatto nulla di sbagliato, non hanno problemi a prendere il mio deposito ma non appena vinci, piangono e non vogliono pagare, per favore aiutami a recuperare i miei fondi da questo sito losco... non hanno mostrato assolutamente alcuna prova di alcun illecito
Caro Smoochiejr69,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti inoltrarmi l'email che hai ricevuto dal casinò dopo che il tuo account è stato bloccato? Il mio indirizzo email è veronika.l@casino.guru .
Potresti specificare a che tipo di giochi hai giocato?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
Hai superato la verifica KYC completa?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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