HomeReclamiSpinGreen Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.

SpinGreen Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.

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Importo:: 20 €

SpinGreen Casino
Inviato: 12/02/2025 | Risolto : 06/03/2025
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

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Il giocatore finlandese ha depositato con successo 20€ su Spingreen Casino, ma i fondi sono stati dedotti dal suo conto bancario e non sono stati visualizzati sul suo conto del casinò. Nonostante abbia contattato più volte l'assistenza clienti nell'arco di nove giorni, non ha ricevuto alcuna risposta in merito ai fondi mancanti. Dopo 18 giorni, il processore di pagamento ha finalmente risolto il problema e ha restituito l'importo depositato, sebbene senza i bonus. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" da noi e al giocatore è stato consigliato di contattarci per problemi futuri.

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Deposito 20e nel casinò Spingreen

01.02.2025 e credo che sia andato a buon fine, il broker Techzim Ltd. ha trasferito i soldi sul mio conto corrente immediatamente, ma non sono mai andati al casinò. Li ho contattati tramite chat e ho inviato loro l'estratto conto, mi hanno promesso che lo avrebbero inviato al reparto pagamenti e mi hanno chiesto di aspettare qualche giorno. Sono passati 9 giorni e tra il mio deposito e i 9 giorni ho provato più volte a contattarli tramite e-mail e chat, ma nessuna risposta. Credo che Spingreen non sia un brutto casinò, ma qualcosa non va.

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Caro vilmunentero,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.

Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

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Vi tengo aggiornati se qualcosa succede o non succede, continuo a provare!

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Ciao, alla fine il processore di pagamento ha pagato i 20 euro che ho depositato su Spingreen, ovviamente senza i bonus, motivo per cui di solito deposito denaro lì. Ci sono voluti circa 18 giorni, quindi non depositerò mai più su quel casinò, anche se questa volta la colpa non è stata del casinò ma del processore di pagamento che hanno utilizzato!

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Caro vilmunentero,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Veronica Fritz

Casinò.Guru

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