Quando mi sono registrato per la prima volta su Spinland Casino, ero già in un'autoesclusione attiva a causa di problemi di gioco, anche su Gate777 e Slotnite !!. Tutti questi 3 casinò sono concessi in licenza da White Hat Gaming Limited.
Mi sono registrato senza problemi e ovviamente ho utilizzato gli stessi dati personali e anche le stesse modalità di pagamento. Ho giocato qualche giorno ed è andato tutto bene. Poi ho letto i termini del loro casinò e l'ho trovato.
• NON avrebbero dovuto permettermi di registrarmi su Spinland e ovviamente avrebbero dovuto bloccare IMMEDIATAMENTE tutte le mie transazioni.
Invece, mi hanno lasciato giocare e depositare un sacco di soldi. Ho perso circa 3000€. Sento che tutto questo va oltre i loro termini e lo trovo anche immorale. Dicono di giocare in modo responsabile, ma ti lasciano (anche se sanno che hai problemi con il gioco) di aprire nuovi conti negli altri casinò della loro rete. QUESTO E' INACCETTABILE per me.
Ho richiesto loro via e-mail di procedere al rimborso completo di tutte le mie perdite al loro Casinò e ancora non ho ricevuto alcuna risposta. Sono molto deluso...
When I first registered at Spinland Casino,i was already in an active self exclusion due to gambling problems,at Gate777 and Slotnite also!!. All these 3 Casinos are licensed under White Hat Gaming Limited.
I registered without a problem and of course i used the same personal details and payment methods also. I played a few days and everything was ok. Then i read the terms of their casino and i found that.
•They should NOT had allow me to registered at Spinland and of course they should had block all of my transactions IMMEDIATELY.
Instead ,they left me play and deposit a lot of money. I lost around 3000€. I feel that all this is beyond their terms and i find it also unethical. They say to play responsibly but they let you ,(even though they know you are having gambling problems,) to open new accounts at the other casinos of their network. THIS IS UNACCEPTABLE for me.
I requested them via email to proceed to a full refund of all my losses at their Casino and still i have not received any reply. I am very disappointed...
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