Spinland Casino - Le vincite del giocatore vengono ritardate a causa di problemi di verifica dell'account.

Ho vinto £ 140 il 12 marzo poi £ 60 £ 50 e £ 30 il 13 marzo mi hanno inviato un'e-mail per dire che il mio conto bancario non mi apparteneva Ho inviato loro tutte le prove che avevano chiesto e ho aspettato 6 giorni per rispondere hanno contattato la chat online 3-4 volte e ancora non succede nulla

Caro Sophiemac80,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Spinland Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti confermare se sei l'unico proprietario del metodo di pagamento utilizzato per depositare nel casinò?

Potresti confermare se il casinò ha approvato tutti gli altri tuoi documenti di identificazione?

Potresti inviarmi l'e-mail dal casinò in cui si afferma che il conto bancario non è tuo? Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru . In alternativa, puoi pubblicare screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ti ho inviato un'e-mail. Posso confermare che il metodo di pagamento utilizzato è esclusivamente mio, per quanto ne so i documenti sono stati accettati Non ho ricevuto risposta dalle e-mail che ho inviato

Ora hanno versato £ 140 sul mio conto

Mi fa piacere sentirlo. Hai già ricevuto le tue vincite o è stata approvata solo la tua richiesta di prelievo? Per favore tienimi aggiornato.

Ho ricevuto i primi £ 140 ancora in attesa del resto

La tua seconda richiesta di prelievo è già stata approvata?

Sì, ora è tutto risolto, grazie

Caro Sophiemac80,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru