SpinsBro Casino - Il giocatore desidera chiudere il suo conto del casinò.

Dopo il 27.1 ho inviato circa 5 e-mail e nessuna risposta da questo sito. Presentato reclamo sul gioco d'azzardo responsabile. Quindi questa azienda non risponde nemmeno se provi a presentare un reclamo. Comportamento orribile. Anni fa ho chiesto a questa compagnia di limitarmi a tutti i siti gemelli e anche ai siti futuri, ma questo è uno di questi che cavalca con giocatori problematici e non risponde nemmeno alle e-mail

Caro T11gre,

Grazie per averci contattato. Ho controllato il sito Web del casinò per le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi, e questo è ciò che ho trovato (qui ):

Gioco responsabile

Noi di SpinsBro crediamo che il gioco d'azzardo dovrebbe essere divertente e privo di danni e fatto solo per scopi di intrattenimento. Prima di iniziare a giocare su SpinsBro, è molto importante capire che il gioco d'azzardo non dovrebbe mai essere considerato una fonte di alcun tipo di reddito o ricetta per saldare i propri debiti. Ti consigliamo vivamente di tenere traccia di quanto tempo trascorri giocando ai giochi da casinò e quanti soldi puoi permetterti di spendere per loro.

Anche se le raccomandazioni di cui sopra potrebbero sembrare ovvie per alcuni di voi, c'è ancora una certa percentuale di giocatori che perdono il controllo su queste cose durante il gioco. Se pensi di poter essere uno di quei giocatori e il gioco d'azzardo ha un impatto negativo sulla tua vita o sulla vita della tua famiglia e dei tuoi amici, possiamo suggerirti una delle seguenti cose:

Puoi sempre contattare il nostro dipartimento di supporto all'indirizzo support@spinsbro.com e chiedere di chiudere il tuo account SpinsBro per un certo periodo di tempo. Successivamente, adotteremo le misure necessarie per bloccarti completamente dal nostro sito e bloccare qualsiasi e-mail promozionale che potresti aver ricevuto in precedenza dal nostro casinò.

Si prega di contattare il team di assistenza clienti se si desidera impostare un periodo di riflessione personale.

Puoi anche chiedere aiuto a professionisti che si occupano di problemi con il gioco d'azzardo:

Giocatori Anonimi, GamCare, Gambling Therapy

Procedura di risoluzione dei reclami

È possibile contattare il nostro team di assistenza clienti tramite e-mail: support@spinsbro.com

Consiglierei di inviare un'e-mail con tutte le informazioni pertinenti a support@spinsbro.com . In questo modo avrai la prova di tale azione. Specifica nella richiesta per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e indica chiaramente il motivo. Inoltre, l'"Oggetto" dell'e-mail dovrebbe essere chiaramente contrassegnato e facilmente riconoscibile poiché il supporto del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è contrassegnato in modo visibile, hai maggiori possibilità che la tua richiesta venga accolta il prima possibile.

Per favore, fammi sapere se hai bisogno di assistenza e tienimi aggiornato. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Salve, squadra T11gre e Casino Guru!

Come possiamo vedere dalle nostre note, il tuo account è stato chiuso a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo il 27-01-2023, quindi puoi spiegare in dettaglio qual è il tuo problema? Per ora, non possiamo aiutarti perché non abbiamo abbastanza informazioni sul tuo caso.

Distinti saluti,

Squadra SpinsBro

9.3.2022 ho chiesto tramite icebet di impedirmi di giocare d'azzardo in tutti i siti dell'azienda. Compresi tutti i siti delle sorelle. Dopo aver chiuso questo sito il 27.1.2023 ho inviato e-mail relative al reclamo. Ho inviato email 28.1.2023, 1.2.2023, 3.2.2023 e 15.3.2023.

Non ho ancora ricevuto una sola risposta da questo casinò. Quindi fondamentalmente voglio che gli altri sappiano che questa azienda non rispetta il gioco d'azzardo responsabile. Non limitare i giocatori quando richiesto. E non rispondere nemmeno alle e-mail quando si desidera presentare un reclamo quando si trattano problemi. Penale.

Caro T11gre,

Potresti per favore avvisare quando hai informato questo casinò specifico del tuo problema con il gioco d'azzardo e hai richiesto l'autoesclusione? Grazie.

Questo guru del casinò è inutile perché non puoi nemmeno leggere i miei messaggi e inviare solo queste strane domande che non portano da nessuna parte. Ho già scritto date e tutto. Vai alle autorità con il mio avvocato. Questa azienda non è responsabile e questo spinsbro non risponde nemmeno alle e-mail. Grande avvertimento agli altri giocatori.

È possibile contattare il nostro team di assistenza clienti tramite e-mail: support@spinsbro.com. questo è quanto si legge nel loro sito.

Ho inviato diverse e-mail di reclamo. Il primo esattamente un mese fa. Non ho ancora ricevuto nemmeno una risposta. Questa è chiaramente la compagnia più irresponsabile mai vista in questo Altacore Nv, prima non si preoccupano di limitare i giocatori problematici da tutti i loro casinò quando gli viene chiesto. E quando ne aprono di nuovi, inviano email di offerta e attirano indietro questi giocatori problematici che hanno chiesto la chiusura definitiva. E infine, quando invii 4 e-mail di reclamo, non ricevi nemmeno una risposta da loro. Penale

compagnia fino in fondo.

Hai scritto nel tuo primo commento che hai inviato una richiesta di autoesclusione dopo il 27.01.2023.

Secondo il casinò, il tuo account è stato bloccato immediatamente. Se hai inviato altre richieste in precedenza, ma sono state indirizzate a casinò diversi, non hai diritto ad alcun rimborso. SpinsBro Casino detiene una licenza di Curaçao e richiedere l'autoesclusione da un casinò non significa che sarai protetto su altri siti web.

Mi scuso se fare domande è troppo per te, ma è l'unico modo per me di scoprire cosa è successo esattamente. Stavo semplicemente cercando di determinare se hai richiesto l'autoesclusione da questo specifico casinò prima del 27.01.2023. Grazie in anticipo.

Quanto è responsabile il casinò che non risponde nemmeno alle e-mail. Nessuna singola risposta. Spero che altri clienti leggano questo. Se hai problemi, non si preoccupano nemmeno di rispondere. Quanto è folle. L'azienda non limita i giocatori che lo richiedono. Se hai problemi. Non rispondono alle tue e-mail .. Servizio 1/10

Quanto è responsabile il casinò che non risponde nemmeno alle e-mail. Nessuna singola risposta. Spero che altri clienti leggano questo. Se hai problemi, non si preoccupano nemmeno di rispondere. Quanto è folle. L'azienda non limita i giocatori che lo richiedono. Se hai problemi. Non rispondono alle tue e-mail .. Servizio 1/10

Mi dispiace ma fino ad oggi non abbiamo ricevuto alcuna prova da parte tua che tu abbia inviato una richiesta di autoesclusione da questo casinò o da Icebet Casino. Ci è stato comunicato che il tuo account SpinsBro Casino è stato bloccato nel gennaio 2023. Potresti per favore inoltrare qualsiasi prova a sostegno del fatto che hai espresso il desiderio che il tuo account venga bloccato prima del 27 gennaio? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .

Grazie, T11gre, per le e-mail inoltrate. Posso confermare che hai informato IceBet Casino nel marzo 2022 che desideri che il tuo account venga chiuso definitivamente a causa del pessimo servizio e della tua insoddisfazione per i bonus. Sì, hai chiesto informazioni sulla chiusura permanente del tuo account IceBet Casino e di tutti i siti gemelli, ma non hai mai menzionato il problema del gioco d'azzardo. Inoltre, entrambi i casinò sono autorizzati da Curaçao e questa licenza non riconosce i casinò gemelli e l'autoesclusione nell'intero marchio.

Vorrei poterti aiutare di più, ma non c'è molto che possiamo fare. Se il tuo account SpinsBro Casino è stato limitato dopo il 27 gennaio quando li hai contattati direttamente, il casinò ha agito secondo i suoi termini e condizioni.

Per favore fatemi sapere se ci sono informazioni aggiuntive che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Per i suddetti motivi, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.