The player from Canada is facing challenges with SpinsBro Casino, where they are owed 2900 CAD. After providing numerous documents and information to verify their account, the casino continues to request new information and has not processed the payout.
Il giocatore canadese sta affrontando delle difficoltà con SpinsBro Casino, dove gli sono dovuti 2900 CAD. Dopo aver fornito numerosi documenti e informazioni per verificare il suo account, il casinò continua a richiedere nuove informazioni e non ha elaborato il pagamento.
Ciao, ti contatto per disperazione. Ho 2900$ CAD che questo casinò spinsbro non mi sta pagando. Continuano a tornare con nuovi modi in cui il mio account non è verificato. Ho passato dei momenti difficili con loro dando loro tutto ciò che hanno chiesto. Tra e-mail e documenti, probabilmente ho inviato loro 30 cose diverse nel corso di una settimana e non ho ancora ricevuto soldi o alcun segno che mi pagheranno. Il punto in cui mi trovo adesso è che mi stanno chiedendo le informazioni bancarie che ho fornito loro ma non accettano o creano un nuovo motivo per chiedere qualcosa di diverso. C'è un modo in cui potresti aiutarmi o indirizzarmi a un posto che potrebbe aiutarmi? Questo casinò è una truffa legittima, prende i soldi delle persone e non restituisce nulla
Hi there I’m reaching out to you out of desperation. I have 2900$ CAD that this casino spinsbro is not paying me out. They keep coming back with new ways that my account is not verified. I’ve gone through hoops with them giving them everything they’ve asked for. Between emails and documents I’ve probably sent them 30 different things over the course of a week and still have yet to receive any money or any signs that they will pay me. The point I’m at right now is they’re asking me for banking information that I’ve given them but they won’t accept or they make a new reason to ask for something different. Is there anyway you could help me or direct me to somewhere that could help me ? This casino is a legit scam, taking peoples money and flat out not paying anything back
Caro Bignargsey24,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo.
Mi dispiace sentire delle difficoltà che stai affrontando con il tuo prelievo. Per comprendere meglio il tuo caso e procedere con la nostra indagine, potresti fornirci i seguenti dettagli?
La tua collaborazione nel fornire questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione. Se hai comunicazioni rilevanti con il casinò, come e-mail o screenshot, non esitare a inoltrarle a petronela.k@casino.guru .
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Dear Bignargsey24,
Thank you very much for submitting your complaint.
I’m sorry to hear about the difficulties you’re facing with your withdrawal. In order to better understand your case and proceed with our investigation, could you please provide the following details?
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution. If you have any relevant communication with the casino, such as emails or screenshots, please feel free to forward them to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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