Il giocatore canadese aveva ricevuto un bonus gratuito e lo aveva scommesso secondo i requisiti x40, ma il casinò ha annullato l'importo scommesso senza spiegazioni. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni e documentazione al giocatore per comprendere meglio la situazione. Nonostante abbia prolungato il tempo di risposta di 7 giorni, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.
Quindi ho effettuato un deposito, ho ricevuto il mio bonus gratuito e ho scommesso l'intero importo e casualmente hanno annullato il mio importo che avevo scommesso rispettando le regole x40 questo CASINÒ È UNA TRUFFA E NON USARLO AFFATTO
Caro codycormier111,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema che hai riscontrato con il casinò online.
Per aiutarci a comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornirci informazioni più dettagliate sui seguenti punti:
Potrai inoltrare qualsiasi comunicazione o documento rilevante a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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