Recensione di SpinsUp Casino

Il giocatore australiano aveva vinto 10.000 € ma ha dovuto affrontare problemi con un prelievo a causa di accuse di violazione della puntata massima durante l'utilizzo di un bonus. Nonostante ritenesse che queste affermazioni fossero errate e avesse richiesto la sua cronologia di gioco come prova, è stato informato che ci sarebbero voluti da uno a due mesi per ricevere queste informazioni. Il Complaints Team ha esaminato il caso e ha scoperto che il giocatore aveva effettivamente piazzato più puntate che superavano il limite massimo di puntata durante l'utilizzo di un bonus, il che ha portato al rigetto del reclamo come ingiustificato. Le azioni del casinò sono state ritenute conformi ai suoi termini e condizioni.

Il giocatore del Quebec aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il problema è stato risolto poiché il casinò aveva proceduto a pagare tutti i prelievi. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore irlandese riteneva che il casinò fosse fraudolento, sostenendo che i tassi di ritorno al giocatore (RTP) erano falsamente rappresentati. Il Complaints Team aveva esteso il tempo di risposta al giocatore per fornire informazioni aggiuntive, ma alla fine il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta. Poiché non è stata presentata alcuna prova a supporto delle affermazioni del giocatore, l'indagine non ha potuto procedere.

Un giocatore tedesco ha subito ritardi e cancellazioni nei ritiri a causa di presunti problemi tecnici. Nonostante avesse un conto verificato, il casinò ha richiesto estratti conto completi dopo lunghe attese. Il giocatore non ha ricevuto denaro. L'account del giocatore è stato disattivato senza preavviso dopo aver inviato i documenti richiesti. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto dopo che il giocatore ha confermato che il problema era chiuso.

Il giocatore australiano aveva inviato documenti di verifica e inizialmente gli era stato detto che erano stati verificati. Tuttavia, il suo account mostrava una verifica incompleta. Dopo aver richiesto un prelievo di $ 3000, il casinò ha perso i tempi di elaborazione e in seguito ha disabilitato l'account del giocatore quando ha richiesto la chiusura e un rimborso. Il problema non è stato risolto poiché il giocatore si è rifiutato di rispondere alle domande del Complaints Team in merito al prelievo in sospeso, il che ha portato alla chiusura del reclamo.

Il giocatore canadese aveva ricevuto un bonus gratuito e lo aveva scommesso secondo i requisiti x40, ma il casinò ha annullato l'importo scommesso senza spiegazioni. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni e documentazione al giocatore per comprendere meglio la situazione. Nonostante abbia prolungato il tempo di risposta di 7 giorni, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.