Recensione di SpinsUp Casino

Il giocatore tedesco ha avuto un problema di prelievo dopo aver vinto 10.000 € da un bonus sul deposito, ma è stato informato dal casinò che il suo intero saldo era stato annullato per aver superato l'importo massimo di scommessa. Ha quindi chiesto una risoluzione per recuperare le sue vincite. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni del team, che ha impedito ulteriori indagini sulla questione.

Il giocatore austriaco ha riscontrato problemi con il prelievo delle vincite dopo aver puntato per errore 10 euro invece di 2 euro utilizzando un bonus sul deposito. Ha segnalato immediatamente l'accaduto, ma non ha ricevuto alcuna risposta chiara ed è rimasto in attesa di verifica con 1.200 euro prelevati. Il Team Reclami è intervenuto, facilitando la comunicazione con il casinò e assicurandosi che le preoccupazioni del giocatore fossero affrontate. Alla fine, il problema è stato risolto in modo soddisfacente per il giocatore, portando il reclamo a essere considerato risolto.

Al giocatore neozelandese è stato confiscato un prelievo di 1200 $ a causa di presunte violazioni di termini e condizioni poco chiari relativi alle puntate massime. Riteneva che tale azione fosse ingiusta, poiché altri casinò non consentivano di scommettere oltre il limite massimo. Il Team Reclami aveva prorogato i tempi di risposta per consentire al giocatore di fornire la cronologia di gioco necessaria, ma il giocatore non ha risposto alle richieste di informazioni. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di collaborazione.

La giocatrice bavarese ha segnalato che, dopo aver vinto e tentato un prelievo, solo il suo deposito le è stato restituito, mentre le sue vincite sono state confiscate a causa di una regola sulla puntata massima, che a suo dire era stata violata inavvertitamente. Da allora ha richiesto la cancellazione dell'account. Il problema è stato risolto con la conferma della chiusura dell'account e il reclamo è stato contrassegnato come "Risolto" nel sistema. La giocatrice è stata incoraggiata a contattarci per qualsiasi problema futuro.

Il giocatore tedesco ha presentato un reclamo formale contro SpinsUp Casino, elencando diversi problemi, tra cui offerte di bonus ingannevoli, sospensione illegittima dell'account e rifiuto di elaborare un rimborso promesso dopo un blocco permanente dell'account. Ha affermato che le azioni del casinò costituivano violazione del contratto, molestie e frode. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "Risolto" nel sistema, a indicare che il giocatore era soddisfatto dell'esito.

Il giocatore italiano aveva il suo conto bloccato e un prelievo in sospeso. Pur non avendo riscontrato problemi con i depositi, il casinò si è rifiutato di fornire una motivazione per il blocco del conto, impedendogli di accedere alle sue vincite. Il Team Reclami ha indagato sul problema e ha scoperto che il conto era stato chiuso perché identificato come duplicato, il che violava i termini del casinò. Il giocatore è stato informato che i suoi depositi erano stati rimborsati e il reclamo è stato respinto, considerando la chiusura del conto una risoluzione equa.

Il giocatore italiano ha dovuto affrontare ripetute cancellazioni delle sue richieste di prelievo, nonostante avesse caricato tutti i documenti necessari e ricevuto conferma di essere stato verificato. La sua ultima richiesta di prelievo è stata respinta senza una spiegazione chiara. Il problema è stato risolto dopo diversi tentativi del giocatore di contattare il casinò. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore australiano ha vinto una feature in un gioco e ha riscontrato una significativa discrepanza nei pagamenti, ricevendo solo $ 7 invece dei $ 836,16 previsti. Dopo aver fornito la prova video e aver chiesto chiarimenti al casinò, non ha ricevuto una risposta adeguata ed era in attesa di una ripartizione dettagliata di come erano state calcolate le sue vincite. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team, portando al rifiuto del reclamo.

La giocatrice australiana ha depositato 400 $ utilizzando la carta di credito del padre e ha vinto 2055 $, ma il suo account è stato disabilitato immediatamente dopo il tentativo di prelievo. Dopo tre settimane di comunicazione senza successo con l'assistenza, ha scoperto di non avere diritto alle sue vincite a causa dell'utilizzo di una carta di terze parti e ha dovuto fornire ulteriore documentazione per rimborsare il padre. Il Complaints Team ha concluso che la decisione del casinò di negare il pagamento era giustificata in base alla violazione dei termini relativi ai metodi di pagamento e il reclamo è stato chiuso poiché non è stato possibile fornire ulteriore assistenza.

Il giocatore canadese ha riscontrato problemi nel prelevare $ 1.000 dal casinò dopo aver inizialmente depositato $ 34,56. Il casinò ha affermato che aveva superato la puntata massima consentita per un bonus, cosa che ha contestato poiché riteneva di non aver utilizzato alcun bonus. Di conseguenza, le sue vincite sono state confiscate, lasciandogli solo il suo deposito iniziale. Il Complaints Team ha esaminato il caso e ha stabilito che il giocatore aveva un Third Deposit Bonus e aveva piazzato diverse puntate superiori all'importo consentito, portando al rigetto del suo reclamo come ingiustificato. Il giocatore ha riconosciuto la situazione e ha espresso l'impegno a essere più attento ai termini e alle condizioni in futuro.