Il giocatore italiano aveva una richiesta di prelievo presso un casinò, alla quale è stato poi chiesto di annullarla e di inviarla nuovamente utilizzando un metodo diverso. Anche dopo i prelievi passati con successo, il casinò non ha fornito le ragioni di questo requisito e non ha fornito alcun aggiornamento sulla situazione. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Salve, ho effettuato una richiesta prelievo su questo casinò il quale il giorno dopo il mio prelievo mi ha detto di cancellarla e ripeterla cambiando modalità anche se non mi spiego la motivazione visto che altre volte sono riuscito a prelevare con la precedente modalità.
Oggi non mi sanno dire nulla sul prelievo e mi riferiscono che lasciano soltanto delle note al dipartimento competente.
non ve lo consiglio affatto
Caro piero9990,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l’autorità di concessione delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell’offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti per favore avvisare se sei stato informato su qualche metodo alternativo per ritirare le tue vincite? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Salve, sono riuscito ad effettuare il prelievo, mi è stato processato ma ancora non ho ricevuto nulla e non vogliono fornirmi una ricevuta… a me sa tanto di truffa
Grazie, piero9990, per l'aggiornamento. Potresti per favore avvisare quando è stato elaborato il tuo prelievo? Quale metodo di pagamento alternativo è stato utilizzato?
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, piero9990, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
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