Sportsbet.io Casino - Le vincite del giocatore sono state parzialmente confiscate e il conto chiuso.

Dopo aver vinto 0,56 BTC è stato difficile. Ho verificato e provato a ritirarmi. Hanno accettato un prelievo di 10.000 dollari e hanno chiuso il mio conto. Mi devono ancora 25.000 dollari, ma si rifiutano di fornire qualsiasi tipo di prova che ho infranto alcuni termini.

È improvvisamente illegale vincere? Non ha senso pagarmi solo una piccola somma delle mie vincite. Non c'era niente di sbagliato nel mio gioco d'azzardo. Ho bisogno di una prova che dimostri che ho fatto qualcosa di sbagliato. So che non hanno tali prove.

Gioco da molti anni e sono VIP su diversi siti. Posso fornirne la prova.

Caro Hilmarsensander2,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti indicarmi quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account?
• A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?
• Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo, per favore?

Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Potresti indicarmi quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account?

Il mio conto è stato aperto alla fine di gennaio e in quel periodo ho effettuato diversi depositi. Ho verificato attraverso due soluzioni di verifica di «terze parti» che offrono. Ad esempio, ho dovuto fare una «scansione del volto» e inviare la foto del passaporto. Questo è normale e l'ho fatto anche in altri posti.

A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?

Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo, per favore?

Pratico sia sport che casinò con puntate alte. Ma su Sportsbet.io sono stato bandito sia dallo sport che dal casinò dopo una grande vittoria nello sport. Era da molto tempo che non potevo giocare. Ho perso le mie prime scommesse e non ho avuto problemi. Ma quando ho vinto una grossa scommessa, improvvisamente si sono preoccupati. Casuale? Probabilmente no. A loro piace solo quando le persone perdono, ovviamente.

Ho usato un oddsboost per la mia scommessa. Se questo fosse il problema, potrebbero rimuovere le vincite extra che ne ho ricavato. Ma non ha senso prendere 25k. Gioco a Stake e altri senza bonus e oddsboost. Quindi non mi interessa. Volevo solo provare questo sito perché sembrava carino e aveva buone promozioni come oddsboost.

Hanno chiuso l'account e non riesco più ad accedervi. Mi aiuti per favore. Questa è una truffa da parte di una grande azienda, non dovrebbe essere così!

Grazie, hilmarsensander2, per la tua risposta. Purtroppo, poiché hai chiarito che la questione riguarda le scommesse sportive, siamo spiacenti di informarti che non siamo in grado di assisterti in questa questione.

Ci scusiamo sinceramente per la nostra incapacità di risolvere il tuo caso. Tuttavia, non esitate a contattarci se riscontrate problemi con altri casinò in futuro. Poiché al momento non disponiamo di un dipartimento specificamente dedicato alle controversie sulle scommesse sportive e non disponiamo di sufficiente esperienza nella gestione di tali casi, purtroppo non siamo in grado di procedere con il tuo reclamo. Vorrei sinceramente che avrei potuto essere di maggiore aiuto.

Grazie per la comprensione e non esitare a contattarci in caso di ulteriori domande o dubbi. Nel frattempo, in questo momento sono costretto a respingere il tuo reclamo.