Ciao e grazie mille per aver fornito questo fantastico servizio!
Giocavo su stake.com dal 14 marzo 2023 senza problemi finché non ho ricevuto un'e-mail da stake il 14 maggio di quest'anno in cui si comunicava che il mio account era stato temporaneamente sospeso per una sospetta violazione dei loro termini di servizio (allegato -e-mail 1). Ho contattato stake per risolvere il problema e sono stato informato che dovevo verificare il mio account per poter continuare a giocare e prelevare i miei soldi su stake.com (allegato - email 2).
Ho collaborato al meglio delle mie capacità e ho fornito più documenti come carta d'identità, selfie con carta d'identità, bolletta degli ultimi tre mesi, estratto conto comprovante i pagamenti e buste paga degli ultimi tre mesi ed estratti conto che dimostrano che ho ricevuto il mio stipendio . Il mio documento d'identità e il mio selfie con documento d'identità sono stati accettati, ma non sono state accettate le bollette. Non sono stato informato del motivo. Le buste paga non sono state accettate perché non erano timbrate e firmate dal mio datore di lavoro.
Ho effettuato l'accesso a stake.com il 23 maggio per caricare ulteriori documenti, ma sono stato informato dal loro supporto live che il mio account non poteva più essere verificato (allegato - live chat 1 e 2). Mi è stato comunicato che avrei potuto contattare " accounts@stake.com " per ulteriori informazioni. L'ho fatto e sono stato informato che il mio account era stato bannato per aver tentato di verificare documenti modificati. In nessuna circostanza ho mai modificato alcun documento da me fornito e sono felice di dimostrare la mia innocenza. Ho chiesto prove di ciò , ma mi è stato detto che non mi sarebbe stato fornito questo.
Alcuni fatti importanti sul mio account:
- Non ho mai modificato nessuno dei documenti che ho fornito per la verifica
- Avevo un saldo di circa 11.550 dollari (allegati - saldo)
- Ho depositato circa 38.000 dollari in totale e prelevato circa 8600 dollari in totale. Non ho utilizzato alcun bonus mentre giocavo su stake.com
- Ho collaborato al meglio delle mie capacità per verificare il mio account e caricare tempestivamente tutti i documenti richiesti
-Ho giocato sulle scommesse sportive, nella sezione casinò e casinò dal vivo
Cosa mi aspetto da stake.com:
Mi aspetto che stake.com fornisca la prova dei documenti che dicono che ho modificato in modo da avere l'opportunità di dimostrare la mia innocenza. Mi aspetto anche che stake.com mi rimborsi l'intero saldo di circa 11.550 dollari perché non ho fatto nulla di male, inoltre ho depositato molto di più sul mio conto di quanto ho prelevato.
Spero davvero che tu abbia l'opportunità di aiutarmi in questo caso e per favore fammi sapere se ci sono ulteriori informazioni o prove che possono aiutarti in questo caso. Molte grazie.
Hi, and thank you so much for providing this great service!
I had been playing on stake.com since 14. of March 2023 without a problem until I received an email from stake on the 14. of May this year saying that my account was temporarily suspended for a suspected breach of their terms of service (attachment - email 1). I contacted stake to resolve this and was informed that I needed to verify my account to able to continue playing and withdraw my money at stake.com (attachment - email 2).
I co-operated to the best of my ability and provided multiple documents like ID, selfie with ID, utility bill for the last three months, bank statement that proved the payments and payslips for the last three months and bank statements proving me receiving my salary. My ID and selfie with ID was accepted, but I did not get the utility bills accepted. I was not informed why. The payslips were not accepted because they were not stamped and signed by my employer.
I logged on to stake.com on the 23. of May to upload additional documents, but was informed by their live support that my account was no longer able to be verified (attachment - live chat 1 and 2). I was informed that I could contact "accounts@stake.com" for further information. I did so and was informed that my account was banned for attempting to verify edited documents. Under no circumstance have I ever edited any document I have provided and I am happy to prove my innocence. I asked for evidence of this, but was told that I would not be provided this.
Some important facts about my account:
- I have never edited any of the documents I provided for verification
- I had a balance of approximately 11 550 dollars (attachments - balance)
- I have deposited approximately 38 000 dollars in total and withdrawn approximately 8600 dollars in total. I have not used any bonuses while playing on stake.com
- I co-operated to the best of my ability to verify my account and uploaded all requested documents in a timely manner
-I have played on the sportsbook as well as in the casino and live casino section
What I expect from stake.com:
I expect stake.com to provide evidence of the documents they say I have edited so I have the opportunity to prove my innocence. I also expect stake.com to refund my whole balance of approximately 11 550 dollar to me because I have not done anything wrong, Also, I have deposited way more to my account then I have withdrawn.
I really hope you have the opportunity to help me on this case and please let me know if there is any more information or evidence that can help you in this case. Thanks a lot.
Traduzione automatica:
