Il giocatore francese ha chiuso il conto senza possibilità di riaprirlo. Successivamente, sono stati in grado di aprire un nuovo conto e depositare fondi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao a tutti,
Ti scrivo oggi per presentare un reclamo contro Stake Casino (Stake.com con siti mirror). Stake è un casinò in criptovaluta che detiene una licenza Antillephone Curacao Gaming (8048/JAZ), e la società di pagamento è Medium Rare Ltd a Cipro, e lo staff e il direttore dell'azienda sono in Australia: Easygo
Sto presentando un reclamo oggi, perché il team di supporto e conformità non ha mai risposto a nessuna delle mie e-mail.
Ho cercato di raggiungere un accordo ma niente.
Non so se un reclamo può risolvere il mio problema, ma almeno può aiutare alcune persone con lo stesso problema, sensibilizzare i casinò come loro che si approfittano delle persone.
Così ...
I miei problemi con loro:
Vorrei mettere in guardia tutte le persone sul pericolo del gioco d'azzardo su questo casinò:
Non puoi impostare un limite.
Spero che tu possa portare un po' di luce su questa questione, che ha distrutto la mia vita e sicuramente quella di molte persone.
PS: Sono su gamstop, elenco di giocatori con restrizioni ANJ e anche escluso permanente dallo stesso fornitore di licenze, e sono disposto a seguire un procedimento legale contro di loro
Volevo aggiungere più file, ma è limitato a inviarne altri dal guru del casinò
Caro Ciao92,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai richiesto la chiusura definitiva del tuo account precedente o ti sei autoescluso a causa di una dipendenza dal gioco? Ho visto uno screenshot inoltrato, ma potresti inoltrare la richiesta e-mail originale che hai inviato al casinò a petronela.k@casino.guru ?
Potresti affermare di aver utilizzato le stesse credenziali per aprire il tuo nuovo account come con quello vecchio?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Salve, la richiesta è stata fatta sul loro sito web.
Sì, ho aperto con successo un conto e sono riuscito anche a depositare 45k.
E tutto in me corrisponde, non ho cambiato o cambiato nulla e ho usato lo stesso passaporto per la verifica.
Quando ho provato ad autoescludermi con l'altro mio account non è stato possibile a causa di un problema tecnico: link del video: https://streamable.com/u09r8t
Puoi dirmi come postare con i miei dati personali che non vengono pubblicati per favore?
Grazie
Grazie, Hello92, per la tua risposta. C'è qualche comunicazione rilevante tra te e lo Stake Casino? Lo screenshot che mi hai inviato è un'e-mail da Evolve Casino. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti e le prove a supporto a petronela.k@casino.guru ?
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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