Il giocatore austriaco ha avuto difficoltà a ritirare i propri fondi. Successivamente, tutti i fondi sono stati giocati e persi. Abbiamo respinto questo reclamo poiché i fondi sono stati giocati prima che potessimo intervenire.
Caro senza parole777,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che è una procedura comune per i casinò controllare i conti dei giocatori, in particolare dopo aver accumulato una vincita sostanziale.
Purtroppo, dal momento che hai giocato le tue vincite, temo, non c'è molto che possiamo fare per te. Ti preghiamo di comprendere che il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Per riferimenti futuri, ti preghiamo di contattarci non appena il problema si evolve in modo da poter intervenire prima che sia troppo tardi.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato.
Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Dubito che sia così perché dovresti cercare di capire il problema più dettagliato che è che i casinò online come Stake fanno questi schemi per assicurarsi che accada esattamente ai giocatori quello che è successo a me.
Quindi, se posti come Casino Guru gli permettono di farla franca, sempre più giocatori ne risentiranno. Sono aziende multimilionarie che sanno cosa fare per convincere i giocatori a inclinarsi e perdere. Il punto qui è che SE hanno avuto un problema con il mio account e avevano bisogno di bloccarlo, non avrebbe dovuto esserci un'opzione per continuare a giocare. Questo è assolutamente fraudolento perché dimostra che cercano solo di evitare i prelievi ma consentono al giocatore di continuare a giocare e perché? Perché se il giocatore vince ancora di più può sempre decidere di chiudere il conto ma se il giocatore perde improvvisamente risponde e segue. CHE È ESATTAMENTE quello che è successo a me. Una volta che ho perso i fondi, hanno risposto dal nulla, ma tutti quei giorni prima non l'hanno fatto.
Quindi, lasciare che i casinò se la cavino con questi schemi danneggia i giocatori e se Casino Guru ne farebbe una causa, altri casinò e Stake riconsidererebbero di farlo a un numero sempre maggiore di giocatori.
Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo molto dispiaciuti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Ora chiuderò questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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