Cari Peter e Foradeus,
Vorremmo fornire chiarimenti in merito a questo caso e informarti che l'utente è già a conoscenza del processo di verifica in corso. Al reclamante è stato chiesto di completare la verifica completa dell'account, che ha eseguito fino al livello KYC 3. Tuttavia, per il livello rimanente, il documento richiesto deve ancora essere presentato nonostante le nostre precedenti richieste.
È importante notare che l'ultimo rifiuto di un documento è avvenuto oltre 121 giorni fa e da allora non sono stati forniti ulteriori documenti.
Pertanto, ribadiamo cortesemente la nostra richiesta al reclamante di presentare sia una busta paga recente sia un estratto conto bancario relativo agli ultimi tre mesi. Si prega di assicurarsi che le cifre relative allo stipendio elencate sulla busta paga corrispondano e possano essere verificate rispetto alle transazioni mostrate nell'estratto conto bancario.
Apprezziamo la vostra collaborazione e comprensione in questa vicenda.
Cordiali saluti,
Dear Peter and foradeus,
We would like to provide clarification regarding this case and inform you that the user is already aware of the ongoing verification process. The complainant was instructed to complete the full account verification, which they have done up to KYC level 3. However, for the remaining level, the required document has yet to be submitted despite our previous requests.
It’s important to note that the last document rejection occurred over 121 days ago, and no further documents have been provided since then.
As such, we kindly reiterate our request for the complainant to submit both a recent payslip and a bank statement covering the past three months. Please ensure that the salary figures listed on the payslip match and can be verified against the transactions shown in the bank statement.
We appreciate your cooperation and understanding in this matter.
Kind regards,
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