Stake Casino - Il giocatore richiede un rimborso dei depositi.

Stake.com ha cambiato TEOS senza alcun preavviso e il dipartimento di conformità mi sta ignorando una copia dei vecchi termini e alcune domande di base che ho posto loro.

La mia azienda può semplicemente non solo scrivere che accetti che i termini vengano aggiornati senza preavviso, questo è già stato risolto in tribunale prima dichiarato non valido perché non puoi accettare i termini non ancora stipulati.

Sto chiedendo quanto segue:

1. Una copia del TEOS a cui mi sono iscritto
2. Ho depositato e prelevato oltre $ 500k su un KYC di livello 1, contro le leggi antiriciclaggio, come è stato possibile.
3. Perché non sono stato bloccato mentre giocavo da un'area riservata. Stake ha operato illegalmente in Danimarca, l'autorità di gioco danese me lo ha confermato.

Ho molte prove, inoltre, che Stake consente ancora ai giocatori di partecipare da aree riservate.

Ho la prova che i limiti antiriciclaggio sono stati violati.

Ho provato a contattare Stake più volte alcuni mesi fa e non rispondono, sto scrivendo qui perché il guru del casinò li aiuta a essere responsabili.

Caro d4n13n,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Sfortunatamente, noi di Casino.Guru non ci occupiamo di reclami relativi alle normative e alle politiche di licenza. Capisco il tuo punto di vista, ma, purtroppo, non siamo nella posizione di aiutarti. Siamo un database di casinò online indipendente che funge da mediatore nella risoluzione delle controversie dei giocatori. Non abbiamo l'autorità per far rispettare la legalità delle regole.

Sfortunatamente, in questo caso, non siamo in grado di aiutarti e non hai diritto ad alcun rimborso dei tuoi depositi. Posso solo consigliarti di fare ricerche migliori la prossima volta e di giocare solo nei casinò autorizzati dall'autorità danese per il rilascio delle licenze.

Per favore fatemi sapere, se c'è qualcos'altro che potrei fare per voi riguardo a questo caso, altrimenti sarò costretto a respingere il vostro reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Stake casino ha cambiato i termini e le condizioni, sto chiedendo una copia del vecchio TEOS, questa non è una politica o una richiesta di licenza.

Non sto chiedendo un rimborso per questo reclamo.

E sto solo affermando che è illegale e contro la legge danese che Stake consenta ai giocatori danesi di registrarsi e giocare d'azzardo sui loro siti, e anche il tuo sito che promuove Stake come "Accetta giocatori danesi" lo è, quindi dovrebbero essere cambiati al più presto!

Grazie, d4n13n, per il chiarimento. Ho cambiato l'impostazione nel nostro database.

Accettiamo la situazione in cui il casinò consente ai giocatori di paesi con restrizioni di aprire un conto purché non lo utilizzino come un'opportunità per annullare successivamente le vincite legittime del giocatore. Detto semplicemente: se il casinò consente ai giocatori di paesi con restrizioni di depositare e giocare, dovrebbero pagare anche le loro vincite.

Pertanto, vorrei sottolineare che indaghiamo ulteriormente e aiutiamo solo quei giocatori i cui fondi (o vincite) sono stati confiscati perché provenivano da un paese soggetto a restrizioni. Tuttavia, non sembra che questo sia il caso qui (ma correggimi se sbaglio, per favore).

Per favore fatemi sapere se ci sono informazioni aggiuntive che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Questo non mi ha aiutato. Ho il vecchio TEOS, quindi almeno l'ho trovato da solo.

Anche la Svezia e la Svizzera sono commercializzate come "giocatori che accettano", ma nei loro termini è dichiarato che sono vietate.

Grazie per la risposta. Ho aggiunto Danimarca e Svizzera ai paesi soggetti a restrizioni (non ho ancora trovato la Svezia nei Termini e condizioni ):

GIURISDIZIONI. Persone che si trovano o risiedono in Afghanistan, Australia, Bielorussia, Belgio, Costa d'Avorio, Cuba, Curaçao, Repubblica Ceca, Danimarca , Repubblica Democratica del Congo, Francia, Germania, Grecia, Iran, Iraq, Italia, Liberia , Libia, Lituania, Paesi Bassi, Corea del Nord, Ontario, Portogallo, Serbia, Slovacchia, Sud Sudan, Spagna, Sudan, Siria, Svizzera , Regno Unito, Stati Uniti, Zimbabwe (le "Giurisdizioni proibite") non sono autorizzati a utilizzare il Servizio. A scanso di equivoci, le precedenti restrizioni sull'impegno nel gioco con denaro reale da Giurisdizioni Proibite si applicano ugualmente ai residenti e ai cittadini di altre nazioni mentre si trovano in una Giurisdizione Proibita. Qualsiasi tentativo di eludere le restrizioni al gioco da parte di persone che si trovano in una giurisdizione proibita o una giurisdizione ristretta, costituisce una violazione del presente Accordo. Un tentativo di elusione include, ma non è limitato a, la manipolazione delle informazioni utilizzate da Stake per identificare la tua posizione e fornire ng Stake con informazioni false o fuorvianti riguardanti la tua posizione o luogo di residenza.

Il tentativo di manipolare la tua posizione reale attraverso l'uso di VPN, proxy o servizi simili o attraverso la fornitura di informazioni errate o fuorvianti sul tuo luogo di residenza, con l'intento di aggirare il blocco geografico o le restrizioni di giurisdizione, costituisce una violazione della clausola 5 dei presenti Termini di servizio."

Tuttavia, mi dispiace non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Per i suddetti motivi, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.