Stake Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Conversazione con il team di supporto del palo

Iniziato il 28 giugno 2022 alle 00:09 ora di Belgrado CEST (GMT+0200)

---

00:09 | 666666billy: [Image "D7A16695-B4E0-4CA9-AA7A-A93D143D490C.png?expires=1656373441&signature=c610849d4e0549001015ffa100d2980fe5b288d6d35ac199544079179f"3c5

00:09 | 666666billy: Ehi come mai Still 97

00:09 | 666666 billy: ancora 97%

00:10 | 666666billy: Penso di aver già finito

00:12 | Operatore: il team di supporto del palo in genere risponde in pochi minuti.

00:12 | Operatore: Nel frattempo, questi articoli potrebbero aiutare:

00:12 | Operatore: [Articolo: "Come calcolare i tuoi progressi VIP?"]

[Articolo: "Come trovare l'hash della transazione."]

[Articolo: "Documenti accettabili per la prova dell'indirizzo"]

Maggiori informazioni nel Centro assistenza (https://help.stake.com?conversation_id=77982702893856&utm_content=suggestions-fallback&utm_source=operator)

00:16 | Veljko del team di supporto Stake: Ciao!

Grazie per averci contattato!

Sei al 97,65% sulla strada per il livello bronzo.

Ma il tuo account è stato escluso a causa di alcune irregolarità riscontrate con esso.

È necessario il livello 4 KYC per rimuovere l'esclusione.

Posso aiutarti con questo,

00:19 | 666666billy: oh

00:19 | 666666billy: uomo \

00:20 | 666666billy: cosa succede

00:20 | 666666billy: allora cosa succede signore

00:21 | 666666billy: ho perso molto

00:22 | Veljko del team di supporto Stake: posso aiutarti con la verifica KYC.

00:22 | 666666billy: cosa ti serve i vercation

00:22 | 666666billy: così

00:22 | 666666billy: è come

00:23 | 666666billy: troppo

00:23 | 666666billy: ho perso i miei soldi per davvero

00:24 | 666666billy: quindi devo lamentarmi di sicuro

12:30 | 666666billy: mi dispiace, mi sento truffa

12:30 | Veljko dal team di supporto Stake: Per il livello 3 KYC è necessario caricare un documento valido come prova dell'indirizzo. Ad esempio, una foto di una bolletta (acqua, gas o elettricità) e deve essere a tuo nome. Screenshot e scansioni non sono accettabili. Puoi leggere di più a riguardo nel seguente articolo:

[App: Inseritore di articoli]

Per il livello 4 KYC è necessario caricare un documento valido come prova dei fondi. Se vuoi sapere quali documenti sono accettabili, controlla questo articolo:

[App: Inseritore di articoli]

00:31 | 666666billy: perché cerchi leavel 4

00:31 | 666666billy: ok

00:32 | 666666billy: quindi mi lamento

00:32 | Veljko dal team di supporto Stake: questo è richiesto dal nostro team KYC.

00:32 | 666666billy: mi fai sentire che stai cercando un problema su di me

00:32 | 666666billy: così

00:33 | 666666billy: solo non voglio pagare, il mio aggiornamento

00:33 | 666666billy: fammi sapere

00:33 | 666666billy: sono il giocatore che ha perso soldi

00:33 | 666666billy: concludi la storia in questo modo

00:33 | 666666billy: okyu

00:33 | 666666billy: è truffa

00:34 | 666666billy: non sono più iniettato

00:34 | 666666billy: questa è truffa

00:34 | 666666billy: parliamo di askgamber in loco

00:35 | 666666billy: è troppo che voi ragazzi giocate con me

00:35 | 666666billy: è già pronto per il gioco

00:35 | 666666billy: quelli prossimi leael

00:35 | 666666billy: scopri problrm

00:35 | 666666billy: ok

00:36 | 666666billy: così

00:36 | Veljko del team di supporto Stake: Mi dispiace, ma non posso farci nulla.

Lo richiedono.

00:36 | 666666billy: quindi mi lamenterò

00:36 | 666666billy: vedi quanto mi sono perso '

00:36 | 666666billy: è la via Eddie al suo casinò online

00:37 | 666666billy: mi dispiace signore

00:37 | 666666billy: non posso più parlare bene qui

00:37 | 666666billy: ok è truffa

00:37 | Veljko del team di supporto Stake: vorrei aiutarti, ma posso solo aiutarti con il processo di verifica.

00:38 | 666666billy: non processato

00:38 | 666666billy: non posso andare p4

00:38 | 666666billy: ?

00:38 | 666666billy: sei sicuro?

00:38 | 666666billy: ok

00:38 | 666666billy: è una truffa

00:39 | 666666billy: ok

00:39 | 666666billy: grazie

00:39 | 666666billy: fai lavori .. ma devo lamentarmi

00:39 | 666666billy: perché me l'hai detto prima che io sia entrato e perso qui

00:40 | 666666billy: non subentrato mu ultimo cambio

00:40 | Veljko del team di supporto Stake: se non hai nulla da nascondere, dovresti essere in grado di verificare il tuo account.

Caro Billy66,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato informato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Potrebbe per favore indicare l'importo contestato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Caro Billy66,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

grazie x caso chiuso. tutto funziona fino ad ora

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, billy66, per la tua conferma, e per favore non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru