Ecco la traduzione:
"Ciao, questo pomeriggio Stake ha improvvisamente richiesto documenti aggiuntivi per il processo KYC. Nota che ero già stato verificato con i Livelli 1, 2 e 3, inclusa la prova di indirizzo. Hanno chiesto di nuovo tutti i documenti e non ho problemi a fornirli.
Il livello 2 era molto semplice: un selfie con il documento in mano e un pezzo di carta con il mio nome utente e la data corrente. Tuttavia, i livelli 3 e 4 si stanno rivelando davvero complicati. Per la prova di residenza, ho inviato una bolletta della luce e una del gas (degli ultimi 3 mesi) con la prova di pagamento. L'ho inviata come PDF, ho scattato una foto con il mio telefono e ho anche inviato un estratto conto bancario completo degli ultimi 6 mesi, letteralmente tutti i documenti che ho, tutti chiaramente mostranti il mio nome completo e indirizzo! Eppure continuano a rifiutarlo, chiedendo costantemente nuovi documenti.
Da quanto ho letto sul forum ufficiale di Stake, questo sembra essere un modello che stanno applicando a molti utenti, forse per stancarli in modo che non completino il processo KYC e perdano l'accesso ai loro account, compresi i loro saldi.
Per il Livello 4, continuano a chiedere un estratto conto con le buste paga degli ultimi 3 mesi. Gliel'ho detto sessanta volte in chat che, come libero professionista con partita IVA, non ricevo buste paga! Eppure continuano a rifiutare i miei documenti (anche un estratto conto con un saldo elevato) perché insistono sulle buste paga. Le persone con partita IVA non ricevono buste paga; emettono fatture e vengono pagate in base a quelle, non lo sanno? Mi sembra molto strano.
Oggi ho trascorso un totale di 9 ore a caricare tutti i tipi di documenti, tra cui bollette, estratti conto e persino una lettera scritta a mano da mio padre riguardo a una donazione in denaro a me. Tutti i documenti sono a mio nome e ufficialmente certificati, eppure continuano a rifiutarli.
Mi rifiuto categoricamente di farmi prendere per stupido (perché, sì, a questo punto mi sembra che mi stiano prendendo in giro), quindi scrivo qui per sporgere ufficialmente denuncia.
Proprio ora mi hanno risposto che non riescono ad aprire il documento che ho inviato ancora una volta per il terzo livello... che strano. Tutto si apre perfettamente bene dalla mia parte.
Ecco la traduzione:
"Hello, this afternoon Stake suddenly requested additional documents for the KYC process. Please note that I was already verified with Levels 1, 2, and 3, including the proof of address. They asked for all the documents again, and I have no problem providing them.
Level 2 was very simple: a selfie with the document in hand and a piece of paper with my username and the current date. However, Levels 3 and 4 are proving to be really complicated. For the proof of address, I sent an electricity bill and a gas bill (for the past 3 months) with proof of payment. I submitted it as a PDF, took a photo with my phone, and also sent a complete 6-month bank statement—literally every document I have, all clearly showing my full name and address! Yet they keep rejecting it, constantly asking for new documents.
From what I read on the official Stake forum, this seems to be a pattern they are applying to many users, possibly to wear them out so they don't complete the KYC process and lose access to their accounts, including their balances.
For Level 4, they keep asking for a bank statement with pay slips from the last 3 months. I have told them sixty times in chat that, as a self-employed professional with a VAT number, I do not receive pay slips! Yet they continue to reject my documents (even a bank statement with a high balance) because they insist on pay slips. People with VAT numbers don't get pay slips; they issue invoices and get paid based on those—don't they know this? It seems very strange to me.
Today, I have spent a total of 9 hours uploading all sorts of documents, including bills, bank statements, and even a handwritten letter from my father regarding a monetary donation to me. All documents are in my name and officially certified, yet they keep rejecting them.
I absolutely refuse to be taken for a fool (because, yes, at this point it feels like they are making fun of me), so I am writing here to officially file my complaint.
Just now they replied that they are unable to open the document I sent once again for the third level... how strange. Everything opens perfectly fine on my end.
Traduzione automatica:
