Il giocatore canadese ha effettuato con successo oltre 100 prelievi da Stake, ma al momento sta riscontrando problemi con un recente prelievo di $ 1450, che è stato rifiutato. Sebbene il casinò affermi che una terza parte ha imposto una restrizione, la terza parte nega, impedendo al giocatore di accedere ai propri fondi.
Ciao, uso Stake da mesi e ho prelevato più di 100 volte. Ieri ho provato a prelevare i miei 1450$ e dice che il mio prelievo è stato rifiutato ogni volta che ho provato. Li ho contattati e mi hanno detto che la terza parte ha messo delle restrizioni e non posso fare nulla con i soldi CAD. Ho contattato la terza parte e hanno guardato il database e mi hanno detto che non hanno mai messo restrizioni. Ho bisogno di aiuto, devo trovare un modo per avere accesso a quei soldi.
Caro jordanlegris2,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Hai provato un metodo di pagamento diverso per richiedere il prelievo?
Quanti metodi di pagamento hai utilizzato finora per prelevare le vincite dal tuo conto casinò?
Tutti i tuoi metodi di pagamento sono stati verificati con successo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Da quando ho aperto il mio account, uso solo l'e-transfer di Interact per tutti i miei depositi e prelievi e a caso dicono solo che ora ho delle restrizioni, quindi non posso depositare e non posso prelevare con Interact. Non posso provare un altro modo, perché in stake quando hai dollari CAD puoi farlo solo con Interac
Grazie per la spiegazione. Posso chiederti se il servizio clienti del casinò ha suggerito metodi alternativi per prelevare le tue vincite, come l'approvazione di un prelievo manuale?
Inoltre, sarebbe possibile cambiare la valuta del tuo account e selezionare un metodo di pagamento diverso da Interac e-Transfer?
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