Il giocatore indiano ha dovuto affrontare restrizioni sui prelievi dopo aver depositato presso USDT e scommesso su una partita di tennis. Nonostante il saldo del bonus Bitcoin fosse pari a zero, il casinò richiedeva un requisito di scommessa. Il giocatore non è stato in grado di ottenere supporto tramite chat dal vivo o e-mail. Il problema è stato risolto quando il casinò ha corretto l'errore relativo al bonus, consentendo al giocatore di prelevare $ 1643,1 USDT.
Ho effettuato il deposito iniziale con BITCOIN e ho utilizzato la promozione con il deposito BITCOIN e il saldo nella valuta BITCOIN è stato completamente perso, e ora ho effettuato UN NUOVO DEPOSITO con USDT in data 6 luglio 2024 e ho giocato a SCOMMESSA sulla partita di TENNIS Iga Swiatek vs Putinsova Wimbeldon 3° round partita e ho incassato la scommessa con buoni profitti, quindi sto cercando di prelevare fondi e STAKE sta limitando i miei prelievi dicendo che hai requisiti di scommessa, ma dal momento che ho effettuato un deposito in una valuta USDT diversa dalla valuta BONUS che era BITCOIN e anche quello saldo è completamente ZERO. Ho provato a contattarli sulla LIVE CHAT, ma non c'è nessun LIVE AGENT che mi risponde sulla loro LIVE CHAT, solo i BOTS che non aiutano e ho inviato loro un'e-mail per ANNULLARE qualsiasi delle mie PROMOZIONI in corso, se QUALSIASI, e consentirmi di richiedere ritiro per il gioco che ho fatto su Sports proprio il 6 luglio 2024. Nessuna risposta da parte loro e non sono ancora in grado di richiedere il ritiro. per favore aiutami con questo.
Caro jack3377,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Potresti per favore inviarmi lo screenshot dei tuoi portafogli che mostra se il tuo saldo BTC è pari a zero?
Potresti gentilmente specificare quale bonus hai attivato con il tuo deposito in BTC? Idealmente, inviami il link o lo screenshot di questo bonus.
Hai provato a cancellare direttamente il bonus sul tuo conto?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Ho provato a cancellare il bonus, ma non vedo che esista tale opzione per cancellare il bonus dal mio conto, ci ho provato diverse volte. Ti condivido lo screenshot del saldo BTC ZERO. il bonus è stato richiesto l'anno scorso nel 2023 nel portafoglio BTC e questo mi impedisce di prelevare USDT, che ho appena depositato e giocato su sport e ho vinto l'importo.
Team Casino Guru, per favore aiutaci a uscire da questo problema con Stake Casino, poiché rispondono molto lentamente al mio problema, né nella chat dal vivo hanno qualcuno con cui parlare e risolvere e ho ricevuto la loro email proprio oggi mattina. Per favore, chiedi loro di cancellare il BONUS, se presente, attivo nel mio conto e di permettermi di ritirare i miei fondi USDT che ho giocato solo con un nuovo deposito e nemmeno quella era la valuta della mia scommessa BONUS. Ho anche giocato con USDT, ma ciò non tiene conto delle scommesse, e mostra totalmente che la valuta USDT non si applica al BONUS e non dovrebbe influire sui miei prelievi USDT, grazie per il tuo gentile aiuto.
Ciao squadra,
Sono felice che, finalmente, Stake abbia permesso di ritirare i miei fondi, e hanno corretto il loro ERRORE con il BONUS e ho ritirato l'importo totale di $ 1643,1 USDT (ho giocato con $ 1306 negli sport e ho raggiunto questo importo di nuovi $ 1643,1),` ed è stato immediatamente accreditato sul mio portafoglio USDT. Grazie per il vostro eccellente supporto CASINO GURU.
Caro jack3377,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Veronica
Casino.Guru
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