Caro jack3377,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Potresti per favore inviarmi lo screenshot dei tuoi portafogli che mostra se il tuo saldo BTC è pari a zero?
Potresti gentilmente specificare quale bonus hai attivato con il tuo deposito in BTC? Idealmente, inviami il link o lo screenshot di questo bonus.
Hai provato a cancellare direttamente il bonus sul tuo conto?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear jack3377,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem.
Could you please send me the screenshot of your wallets showing if your BTC balance is zero?
Could you kindly specify which bonus you activated with your BTC deposit? Ideally, send me the link or the screenshot of this bonus.
Have you tried canceling the bonus in your account directly?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)