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Stake7 Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.

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Importo:: 25 €

Stake7 Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 01/08/2024 | Caso chiuso : 09/08/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
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Il giocatore dalla Germania aveva depositato 25 euro su Stake7 il 30 luglio 2024, ma il denaro non era stato accreditato sul suo conto del casinò. Il Complaints Team gli aveva consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per le indagini, ma dopo non aver ricevuto risposta e aver dovuto affrontare un account bloccato per sei mesi, aveva scelto di chiudere il reclamo. Il reclamo è stato successivamente respinto come da richiesta del giocatore, con un invito a contattarlo in futuro per qualsiasi altro problema.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Il 30 luglio 2024 ho depositato 25 euro con la mia Mastercard su Stake7. Il denaro è stato detratto dal mio conto, ma fino ad oggi non è stato accreditato sul mio conto Stake7. La chat per risolvere il problema non è accessibile; Ci ho provato più volte dal 31 luglio 2024. Il destinatario è indicato come NikoTPFFAQSolutions, il che ha sollevato i miei sospetti e ora si può probabilmente presumere che Stake7 sia una delle tante operazioni criminali nel mercato dei giochi.

Nota: vivo in Germania, ma non posso modificare la voce di Porto Rico.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Caro Oldfatmat,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate.

Mi dispiace che non possiamo esserti di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

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Pubblico
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3 mesi fa
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Se non puoi aiutarmi in alcun modo, questo caso può essere chiuso come irrisolto.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Vorremmo assisterti con il tuo caso, ma prima di procedere, ti consigliamo di contattare prima il tuo fornitore di servizi di pagamento, come indicato nella mia precedente risposta. Se, dopo un mese, ricevi conferma che il pagamento è andato a buon fine e ha raggiunto il destinatario, ti preghiamo di fornirci quanto segue:

  • La busta paga del deposito
  • La conversazione con il tuo fornitore di servizi di pagamento
  • Uno screenshot della cronologia delle tue transazioni dal tuo profilo del casinò
  • Il tuo estratto conto bancario dalla data del deposito fino al giorno corrente

Questi documenti ci aiuteranno a verificare se il denaro non ti è stato restituito.

Vi preghiamo di farci sapere se desiderate proseguire con il vostro caso o se preferite che il reclamo venga respinto.

Grazie.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Naturalmente ho contattato anche la mia banca per scoprire dove erano stati inviati i soldi, ma non ho ancora ricevuto risposta da loro. Ho anche controllato il mio account su Stake7 ogni giorno per vedere se i soldi erano stati accreditati, ma poiché ciò non era accaduto, ho bloccato il mio account per 6 mesi. Ciò significa che non posso più fare uno screenshot della cronologia delle transazioni. Ho anche reimpostato il limite di deposito giornaliero a 1 € nella speranza che se i soldi fossero comunque arrivati, sarebbero stati trasferiti indietro. Ma ovviamente ciò non è accaduto. Non devi più occuparti del mio reclamo ed eviterò questa tana di banditi in futuro.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Abbiamo respinto questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore. Ci dispiace non essere stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci in futuro se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.

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