Il giocatore tedesco è stato accusato di aver aperto più account. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Stake7 Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.
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Importo:: 900 €
Stake7 Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho effettuato diversi depositi tramite stake7 casinò e ho vinto oltre 1000 euro con una buona corsa. Volevo avere 900 euro pagati sul mio conto bancario e ora si dice che ho un multi-account anche se il mio conto giocatore è stato verificato solo il 25 gennaio 2021 e un pagamento di 90 euro in quel momento è stato ben fatto e pagato sul mio conto bancario senza problemi è stato. Ora sono stato accusato di questo multi-contabilità e ho trattenuto l'importo del pagamento perché avevo presumibilmente violato i loro termini e condizioni. Anche se non ho un altro account giocatore e non sono stato informato di questo problema quando sono stato verificato in quel momento. Quale opzione legale ho per ottenere la mia somma ora?
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Corinna,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema.
Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, al meglio delle tue conoscenze, c'è la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come il tuo?
Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo?
In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Corinna,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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