Ciao Guru del Casinò,
Il 03/10 ho ricevuto da Stake7 un bonus di 77 euro che ho dovuto scommettere una volta. L'ho fatto con successo e sono riuscito a raccogliere l'importo a 100 euro, che ho incassato il 04/10. Ecco l'e-mail di conferma che ho ricevuto da Stake7:
"Ciao Peter,
La tua richiesta di prelievo di 100 EUR € è stata ricevuta ed è in fase di elaborazione. Ti informeremo una volta che il tuo pagamento sarà stato esaminato con successo o se saranno necessarie ulteriori informazioni.
Per qualsiasi domanda, puoi contattare il nostro team di supporto in qualsiasi momento tramite chat dal vivo o via e-mail all'indirizzo:
support@stake7.com "
Dato che non giocavo in questo casinò da un po', ho dovuto verificare nuovamente il mio account, cosa che ha richiesto due giorni. Da allora aspetto il pagamento. Ho contattato più volte la live chat e ho ricevuto risposte del tipo:
-Stiamo riscontrando problemi tecnici
-Il tuo prelievo verrà elaborato nei prossimi giorni.
-Informerò il dipartimento finanziario
Tutto ciò sembra molto rassicurante, ma in realtà non sta accadendo nulla.
Forse puoi aiutarmi.
Grazie in anticipo.
I migliori saluti, Kai
Hello Casino Guru,
I received a bonus of 77 euros from Stake7 on October 3rd, which I had to wager once. I then did this and built up to 100 euros and paid it out on October 4th. Here is the confirmation email from Stake7:
"Hi Peter,
We have received your withdrawal request of EUR 100 and are now processing it. We will inform you if your payment has been successfully verified or if further information is required.
If you have any questions, you can reach our support team at any time via live chat or email at:
support@stake7.com"
Since I haven't played in this casino for a long time, I had to re-verify myself, which was done in 2 days. I've been waiting for the payout since then. I've already contacted the live chat several times and they then replied:
-We are having technical problems
-Your payout will be made in the next few days.
-I'll inform the finance department
This is all very disturbing but nothing actually happens.
Maybe you can help me.
Many thanks in advance.
Kind regards, Kai
Hallo Casino Guru,
Ich habe am 03.10 von Stake7 ein Bonus von 77 euro erhalten den ich 1 mal umsetzen müsste.Dies habe ich dann auch getan und habe auf 100 euro aufgbaut und diese am 04.10 ausgezahlt.hier ist noch die Bestätigungsemail von Stake7:
"Hi Peter,
deine Auszahlunganfrage von 100 EUR € ist bei uns eingegangen und wird nun bearbeitet. Wir informieren dich, wenn deine Zahlung erfolgreich geprüft wurde oder weitere Informationen notwendig sind.
Bei Rückfragen erreichst Du unser Support- Team jederzeit per Live- Chat oder per Mail unter:
support@stake7.com"
Da ich lange Zeit nicht mehr in diesem Casino gespielt habe musste ich mich neu verifizieren was aber in 2 Tagen erledigt war.Seitdem warte ich auf die Auszahlung.Ich habe schon mehrfach den Live-Chat kontaktiert und der antwortete dann:
-Wir haben technische Probleme
-Ihre Auszahlung wird in den nächsten Tagen getätigt.
-Ich informiere die Finance Abteilung
Das ist alles sehr beruhrigend aber es passiert eigentlich nichts.
Vielleicht können Sie mir ja helfen.
Vielen Dank im vorraus.
Mit freundlichen Grüssen,Kai
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