Il giocatore italiano ha avuto problemi con l'autenticazione della carta per il prelievo, nonostante avesse inviato i documenti richiesti più volte. I 10.000 euro del giocatore erano scomparsi. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito alle richieste del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini sulla questione. Il giocatore ha mantenuto l'opzione di riaprire il reclamo in futuro.
Starcasino non riesce ad autenticarmi la carta per il prelievo anche dopo che gli ho inviato fronte retro più volte , estratto conto ecc... ( Ho sempre seguito le procedure da loro assegnate avendo contratti pure con l'assistenza )
Sono pure spariti i miei fondi che erano su prelievo ( si parla di 10mila euro )
Caro razzaqrehman30,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo.
Mi dispiace apprendere dei problemi che stai riscontrando con Star Casino riguardanti l'autenticazione della tua carta e la scomparsa dei tuoi fondi. Per comprendere meglio la situazione e assisterti in modo più efficace, potresti fornire i seguenti dettagli:
Potresti inoltrare eventuali e-mail o documenti pertinenti a supporto della tua richiesta petronela.k@casino.guru ?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao razzaqrehman30,
Grazie.
Ci dispiace informarti che dobbiamo respingere questo caso specifico a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decidesse di farlo. Restiamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione qualora il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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