Il giocatore tedesco è stato accusato di aver aperto più account. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Ciao.
Ho un problema con la verifica allo Stelario. Ho caricato tutti i documenti e non è stato possibile verificarli poiché presumibilmente ho inviato i miei documenti a un account diverso.
È impossibile. Ho un solo account con Stelario. Ho anche solo un indirizzo email.
Mi potete aiutare?
Grazie e saluti
Caro 7hrd26c8qd,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ho capito bene che sei stato accusato di registrazione multi-account?
Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, al meglio delle tue conoscenze, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come tuo o utilizzando il tuo indirizzo email? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo? Hai riscattato delle offerte promozionali in questo casinò in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao, questo non è possibile. Nessuno ha accesso ai miei dati. Ma anche la cosa con lo stelerio è stata risolta. Ho avuto l'account bloccato. La chat dal vivo era molto dubbia. Non fornirò a nessun casinò estratti conto completi degli ultimi 12 mesi da un unico deposito di € 20.
Molte grazie per il vostro aiuto. Il reclamo è stato risolto.
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, 7hrd26c8qd, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru