Il giocatore svedese aveva scommesso su Rollingslots e Spinspirit, che non possedevano una licenza svedese. Il giocatore ha contattato più volte questi casinò senza ricevere una risposta soddisfacente. Chiedeva una procedura KYC per convalidare il suo gioco dalla Svezia e un rimborso come da regolamento. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo concluso che non potevamo fornire assistenza in caso di reclami relativi a regolamenti e politiche di licenza. Inoltre, non è stato possibile agevolare la richiesta di rimborso da parte del giocatore basata esclusivamente sulla mancanza di una licenza valida. Abbiamo suggerito che il giocatore avrebbe dovuto giocare solo nei casinò autorizzati in Svezia e gli abbiamo fornito un elenco di casinò consigliati. Di conseguenza, abbiamo deciso di non procedere ulteriormente con questo caso.
