Il giocatore austriaco ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. Il reclamo è stato risolto dopo che il casinò ha pagato con successo il giocatore.
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Stelario Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 400 €
Stelario Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.0
Stelario Casino ha un Indice di sicurezza di 9: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao, ho depositato € 200 con Mastercard e ho giocato fino a € 400! La verifica è completa, poi volevo pagare e improvvisamente devo prima pagare l'importo minimo con un altro metodo di pagamento e poi posso pagare tramite questo ... Mastercard viene offerta come mezzo di pagamento e prelievo!
Spero che tu possa aiutarmi con quello
Grazie LG
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Alexander,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi non significa che sia necessario, che verrà offerto anche per i prelievi.
Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti avvisarci se ti è stato offerto un metodo alternativo per effettuare un deposito minimo e prelevare i tuoi fondi?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao
Sì, ma devo fare un altro deposito, altrimenti non ci sarà alcun pagamento! Ho avuto questo problema in altri casinò che pagavano sempre tramite bonifico bancario! Immagine della carta del conto e di un estratto conto e poi tutto ha funzionato.
Ho provato a contattare l'ufficio finanziario con una richiesta di pagamento tramite bonifico bancario. Ho anche allegato una foto della scheda conto compreso l'estratto conto.
grazie per il tuo impegno
LG Alex S ***
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, Alexander, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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