Il giocatore tedesco ha chiesto due ritiri. Sfortunatamente, i pagamenti sembrano essere ritardati e l'account bloccato. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Sugar Casino - I prelievi del giocatore sono stati ritardati.
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Importo:: 3.600 €
Sugar Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
6.6
Sugar Casino ha un Indice di sicurezza di 6,6: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao
Ho richiesto 2 prelievi. Oltre 1800 euro ciascuno. Ho verificato completamente il mio account con il gruppo gammix. Ora volevo accedere e vedere se stava succedendo qualcosa con i pagamenti. Purtroppo non riesco più ad accedere al mio account.
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1 anno fa
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Gentile Cheesus420,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare quanti giorni fa sono stati richiesti i tuoi prelievi e se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto, specialmente se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che i tuoi prelievi siano stati approvati, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu li riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Il pagamento è stato effettuato il 28 marzo.
Tuttavia, il mio account ora è stato bloccato e non posso accedervi.
nessun bonus era attivo.
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1 anno fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, Cheesus420. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 7 giorni consentendo al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi entro allora, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la vostra pazienza.
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1 anno fa
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il denaro è stato ricevuto. Ha avuto l'aiuto di un altro collegio arbitrale. Grazie lo stesso.
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1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Cheesus420, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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