Il giocatore tedesco ha chiesto due ritiri. Sfortunatamente, i pagamenti sembrano essere ritardati e l'account bloccato. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Sugar Casino - I prelievi del giocatore sono stati ritardati.
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Importo:: 3.600 €
Sugar Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Ciao
Ho richiesto 2 prelievi. Oltre 1800 euro ciascuno. Ho verificato completamente il mio account con il gruppo gammix. Ora volevo accedere e vedere se stava succedendo qualcosa con i pagamenti. Purtroppo non riesco più ad accedere al mio account.
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1 anno fa
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Gentile Cheesus420,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare quanti giorni fa sono stati richiesti i tuoi prelievi e se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto, specialmente se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che i tuoi prelievi siano stati approvati, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu li riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
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1 anno fa
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Il pagamento è stato effettuato il 28 marzo.
Tuttavia, il mio account ora è stato bloccato e non posso accedervi.
nessun bonus era attivo.
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1 anno fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, Cheesus420. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 7 giorni consentendo al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi entro allora, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la vostra pazienza.
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1 anno fa
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il denaro è stato ricevuto. Ha avuto l'aiuto di un altro collegio arbitrale. Grazie lo stesso.
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1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Cheesus420, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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