Il giocatore fatica a verificare perché non ci sono opzioni per farlo. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore si è verificato e ha ritirato i suoi soldi.
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Sugar Casino - Il giocatore fatica a verificare.
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Importo:: 150 €
Sugar Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ciao,
Ho finalmente ricevuto supporto dal vivo ieri dopo aver provato per oltre 6 giorni.
Dissero che avevo ricevuto un'e-mail che dovevo verificare da solo, finora tutto bene, lo so da altri siti.
Non ho mai ricevuto quell'e-mail!
Quando ho chiesto se poteva inviare di nuovo l'e-mail perché non l'avevo ricevuta, il Live Support ha detto: non è possibile.
Ciò significa che non ho modo di verificarmi e quindi nessuna possibilità di ricevere il mio pagamento!!!
Ritiro in sospeso dal 27 gennaio
Mi aspetto di ricevere finalmente la mail con le istruzioni su come verificarmi e di cosa hai bisogno, e poi anche un pagamento tempestivo!!!
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2 anni fa
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Ciao CasinoDino,
Grazie mille per averci contattato e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Sugar Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore indicarci se c'è la possibilità di caricare i tuoi documenti di verifica direttamente sulla pagina o potrebbe essere fatto solo tramite il supporto? Hai utilizzato qualche bonus per accumulare il tuo saldo attuale? Il casinò ha spiegato perché non puoi inviare i tuoi documenti per posta?
Si prega di inoltrare qualsiasi conversazione o screenshot pertinente a nikolas.b@casino.guru.
Inoltre, tieni presente che se si tratta del tuo primo prelievo, potrebbero essere necessari fino a 14 giorni dopo il completamento della verifica per ricevere le tue vincite, quindi potrebbe volerci ancora del tempo per completare l'intero processo.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ciao Nick,
Ora ho inviato l'e-mail ei miei documenti al casinò.
per ora possiamo solo aspettare.
Distinti saluti
francese
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2 anni fa
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Caro CasinoDino,
Ora ripristinerò il timer per 7 giorni. Fateci sapere nel caso ci fossero aggiornamenti riguardanti la verifica.
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2 anni fa
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Ciao Nick,
il casinò mi ha detto che la verifica sarebbe stata completata entro 48 ore, ora sono passati 4 giorni e ancora nessuna informazione per me...
Non essere in grado di elaborare un importo così piccolo entro 10 giorni è estremamente borderline.
Darei sicuramente un avvertimento a questo casinò ⚠️ fino a quando tutti questi casi aperti non saranno risolti!
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2 anni fa
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Ora vorrei davvero chiedere a una persona responsabile del casinò di prendere posizione. Ancora nessuna risposta o pagamento ricevuto. Sono davvero scioccato da questo casinò...
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2 anni fa
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Caro CasinoDino,
Sono passati ancora solo 2 giorni, quindi ti consiglio di dargli un po' più di tempo. Come accennato in precedenza, la verifica può richiedere fino a 14 giorni. Se non verificheranno o aggiorneranno il tuo stato di prelievo fino alla fine della settimana, interverremo noi.
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2 anni fa
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Certo che possiamo farlo, penso solo che il servizio sia pessimo.
Il supporto dal vivo mi ha tenuto in linea per 30 minuti solo per buttarmi fuori quando ho detto che ero estremamente insoddisfatto del servizio. Improvvisamente anche la donna di Live Support non è riuscita a trovare altri documenti di verifica, anche se era la stessa signora che mi aveva detto due giorni prima che era già in corso.
Vengo completamente ignorato via e-mail... Voglio dire ovviamente possiamo aspettare ma non vedo alcuna possibilità di una soluzione senza pressioni. Allo stesso tempo, mi sono registrato su un altro sito, ho verificato e ho persino ricevuto il mio pagamento. A proposito, era 4 volte tanto quanto in questo casinò...
Gioco in modo estremamente regolare da più di 5 anni e sono registrato in oltre 100 casinò. In realtà ho avuto un servizio così scadente solo una volta prima, non è che non sappia come muovermi...
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2 anni fa
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ancora in sospeso ancora nessuna verifica... più di 14 giorni ormai
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2 anni fa
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Ciao di nuovo CasinoDino,
Posso capire la tua frustrazione. Posso assicurarti che sperimentiamo casi molto peggiori su base settimanale. Ci metteremo sicuramente in contatto con loro se ti ignorassero dopo il periodo consigliato.
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