Sunrise Slots Casino - Il prelievo del giocatore viene negato e le sue vincite vengono confiscate.

Quindi ancora una volta lol ho ricevuto un messaggio sul mio account che avevo ottenuto giri gratuiti su diamond fiesta. Ho giocato, ho completato il mio play through e il prelievo massimo era di $ 100. Ho provato a prelevare $ 90. Mi hanno inviato un'e-mail dicendo che il mio prelievo era stato negato a causa di troppi bonus di fila, ma se non potevo vincere con i giri gratuiti e prelevare le mie vincite, perché mi avrebbero inviato messaggi sul loro sito che avevo giri gratuiti? Di solito non riesco nemmeno a riscattare i loro messaggi da 16 giri gratuiti, ma non ho depositato perché ci mettono così tanto a fare qualsiasi cosa che è quasi inutile, ma questi giri che ho potuto usare, sono stati accettati durante il gioco e sono stati negati e hanno preso le vincite dal mio account e mi hanno lasciato a 0... Ho oltre 700 punti comp che non posso nemmeno riscattare e sono oltre $ 7000 che ho giocato tramite il loro sito 🤬 Sto aggiungendo la documentazione e ho imprecato in una delle mie e-mail, mi dispiace.

Caro standfirm911,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i Termini e Condizioni di Sunrise Slots Casino e questo è ciò che ho trovato:

Bonus senza deposito

5. I giocatori non possono riscattare più bonus gratuiti consecutivamente. Se hai riscattato un Bonus senza deposito e successivamente ne viene offerto un altro, è necessario che nel frattempo sia stato effettuato un deposito in denaro reale per poter riscattare il secondo Bonus senza deposito.

Si prega di comprendere che questa regola si applica indipendentemente dal fatto che tu abbia vinto o perso nei precedenti giri gratuiti forniti dal casinò. Il requisito di effettuare un deposito tra i bonus gratuiti è valido in tutti i casi. Sebbene le offerte bonus possano essere inviate automaticamente, rimane responsabilità del giocatore assicurarsi di essere idoneo per il bonus e di essere a conoscenza delle regole applicabili.

Purtroppo, se sei a conoscenza del fatto che sono stati riscattati più bonus gratuiti senza aver effettuato alcun deposito nel frattempo, non siamo in grado di aiutarti a recuperare le vincite perse.

Per favore, fatemi sapere se ci sono altre informazioni che potrei aver tralasciato. In caso contrario, procederemo con la chiusura di questo reclamo.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti

Veronica

Ciao standfirm911,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.