Il giocatore degli Stati Uniti sta cercando di prelevare fondi da oltre un mese. Nonostante diversi nuovi invii dovuti a vari motivi, tra cui problemi con la Blockchain e l'assicurazione che il pagamento era stato approvato il 4 agosto 2023, il giocatore non ha ricevuto il pagamento. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Ho fatto il mio ultimo tentativo di ricevere il pagamento il 26 luglio 2023. In realtà ho iniziato il prelievo un mese prima. Avevano diverse scuse sul motivo per cui era colpa mia se era necessario ripresentarlo. Ho semplicemente obbedito e mi sono risentito per tutto ciò che mi avevano chiesto per ben 6 volte. L'ultima volta il 26 luglio è stato a causa di qualcosa con la Blockchain. Quindi ho presentato di nuovo insieme ad una seconda richiesta che avevo vinto quel giorno. Ho continuato a contattarli perché dicevano che avrebbero accelerato il mio pagamento. L'ultima volta che mi hanno risposto, hanno detto che il mio pagamento era stato approvato. Era il 4 agosto 2023. Non ho ancora ricevuto il pagamento e per di più credo che il mio indirizzo Bitcoin sia scaduto perché hanno inviato un messaggio quando hanno confermato che il mio indirizzo era valido solo per 30 giorni. Ho contattato tramite e-mail e chat senza alcun risultato. Di tanto in tanto mi rispondono in chat e mi danno da fare.
Caro Crowedena4,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo ritiro ritardato. Potresti per favore avvisare se hai ricevuto altri pagamenti in passato da questo casinò? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma un mese è davvero molto tempo.
Ciononostante, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Cercherò di rispondere a tutte le tue domande. Questo è stato il mio primo prelievo. Il processo di verifica era incasinato, perché continuavano a dire di non aver ottenuto tutto. Quindi il supporto via chat direbbe di aver visto che tutto era in ordine. Fino a quando non sono stato pagato e poi è diventato un circolo vizioso di risposte generiche.
Il motivo per cui ho 1 prelievo nello stesso giorno è perché quando hanno dato la colpa alla Blockchain e mi hanno detto di inviare nuovamente, ho tenuto $ 140 sul mio conto con cui giocare e trarne profitto
Anche quei soldi. Quindi ho inviato nuovamente la vincita iniziale e un paio d'ore dopo ho inviato la seconda.
Ho utilizzato il bonus per giocare, ma ho anche depositato denaro con esso. Ho scelto quel bonus per il limite senza prelievo.
Sicuramente non è solo il mio account. Un paio di settimane fa mi hanno concesso una giocata gratuita di $ 50 perché la cassiera era inattiva. E lo hanno dato a tutti. Ho ricevuto una risposta oggi e ho potuto fornire loro un nuovo indirizzo Bitcoin.
Oggi ho chiacchierato con qualcuno del Sunrise Casino. Mi hanno chiesto di nuovo il mio indirizzo Bitcoin. Hanno detto che stavano intensificando il mio caso, di nuovo. Quindi ho detto di concedere 24-:48 ore affinché il rispettivo dipartimento invii un'e-mail. Poi se ancora non c'è niente torna a chattare
Tieni presente che ieri ho ricevuto il mio pagamento da Sunrise Casino. Sono felice di riferire che ho ricevuto $ 1973, al netto della commissione. Sono state addebitate altre commissioni dal mio portafoglio e poi di nuovo da trasferire su un altro portafoglio che può incassare alla mia banca. Ma mi sono comunque ritrovato con $ 1909 sul mio conto con un investimento iniziale di soli $ 100. Ci è voluto molto tempo per ottenere quei soldi, quindi non li consiglio se stai cercando una svolta veloce. Tuttavia, alla fine mi hanno pagato tutte le mie vincite senza costi nascosti. A chiunque utilizzi criptovalute, suggerisco di utilizzare coinbase o un'altra strada come Bitcoin.com in modo da non essere bombardati da commissioni multiple. Ho dovuto utilizzare un portafoglio Bitcoin, quindi trasferirlo sul portafoglio dell'app Cash e infine incassare nella mia banca. Non suggerisco di utilizzare il portafoglio dell'app Cash a meno che il casinò non dica che puoi usarlo, perché l'app Cash viene violata frequentemente e facilmente. A volte è difficile recuperare i fondi. Grazie guru del casinò, potresti chiudere il mio caso.
Dena C*******
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, crowedena4, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
