Il giocatore degli Stati Uniti aveva richiesto un prelievo di $ 500 il 1 aprile, che è stato approvato il 10 aprile. Tuttavia, non aveva ricevuto il denaro e aveva espresso frustrazione. Il team reclami aveva cercato di chiarire la situazione chiedendole informazioni sui prelievi passati, sullo stato della verifica KYC e sulla natura delle sue vincite. La squadra aveva prolungato i tempi di risposta di 7 giorni, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
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