Sunrise Slots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Salve, ho richiesto un prelievo BTC sugli slot sunrise il 20 ottobre e il ritiro è stato approvato per essere inviato il 24 ottobre. Devo ancora ricevere il bitcoin nel mio portafoglio. Li ho contattati diverse volte, ma ogni volta che ricevo una risposta che si tratta di un problema con il loro processore e non possono darmi un lasso di tempo.

Ho già ricevuto un prelievo da loro e ci sono voluti solo 4 giorni dopo che è stato approvato, ma sono stati molti meno soldi.

Sto cercando tutto l'aiuto che posso ottenere con questa questione in modo da poter ricevere il mio prelievo. Grazie!

Gentile Jmw2820,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso nell'account senza essere elaborato? È un problema interno del sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

Sì, il pagamento è stato approvato ma non è stato elaborato. Ho completato la mia verifica. Li ho contattati, ma l'unica risposta che ricevo è che il processore bitcoin è in ritardo ma non ricevo tempi da loro in cui posso aspettarmi il mio pagamento. Grazie!

Grazie mille, Jmw2820, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro Jmw2820,

Mi dispiace molto sapere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante di Sunrise Slots Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro casinò Sunrise Slots,

Potresti indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Cordiali saluti,

Stefano

Saluti a tutti,

Qui le cose sono un po' rallentate a causa delle vacanze, tuttavia ho rivisto la situazione e vedrò cosa posso fare per far muovere le cose per te Jmw2820.

Auguri,

Nick e Alba Slot

Saluti a tutti,

Ho esaminato la situazione e presentato una richiesta formale sullo stato del pagamento, spero di avere ulteriori informazioni a breve.

Auguri,

Nick e Alba Slot

Grazie Nick, non vedo l'ora di sentire qualche informazione in più. Apprezzo che tu ci stia esaminando

Ho ricevuto la mia vincita questa mattina, grazie per l'aiuto ragazzi.

Caro Jmw2820,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Stefan & Casino.Guru