Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto un ritiro tre mesi prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non erano state ricevute. Dopo aver inviato questo reclamo, il casinò ha contattato il giocatore e gli ha chiesto di confermare i dettagli del proprio portafoglio crittografico. Poco dopo, il pagamento è stato ricevuto e la questione è stata risolta.
Sono stato approvato per 3 mesi per il ritiro, chiamo werkly, solo per sentirmi dire che sarò pagato presto! sembra che ci sia sempre una scusa. Mi potete aiutare?
Gentile gilbertmorales2980,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Posso solo immaginare quanto dev'essere stato frustrante per te aspettare un ritiro per quasi tre mesi.
Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato o è stato inviato ma non ti è mai arrivato? Potresti per favore indicare quale metodo di pagamento hai scelto?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma quasi tre mesi sono tempi insolitamente lunghi.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Grazie per aver dedicato del tempo a esaminare i problemi con cui ho avuto a che fare! Ho fatto tutte le cose di verifica! tutto approvato, 3 mesi ormai, nessun pagamento! Devo più di 1.106! sembra che 90 giorni siano tanti???
Grazie mille, gilbertmorales2980, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao gilbertmorales2980,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Sunrise Slots Casino a unirsi alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro casinò Sunrise Slots,
Potete per favore fornire un aggiornamento sullo stato del ritiro del giocatore?
Cordiali saluti,
Adamo
Ieri ho parlato con sunrise, ho detto che stanno ancora aspettando che il processore di pagamento mi paghi, ormai sono passati 4 mesi! Ancora non ho idea di quando verrò pagato.
Saluti a tutti,
E buon anno a tutti!
Ho esaminato il tuo account gilbertmorales2980 e vedrò cosa si può fare per aiutarti. Potresti gentilmente confermare il tuo indirizzo Bitcoin per me?
Auguri,
Nick e Alba Slot
Bene, finalmente sono stato pagato. Ho chiamato ieri, mi hanno chiesto di aggiornare il mio portafoglio crittografico, dato che erano passati quasi 4 mesi dalla vincita. Un'ora dopo sono stato pagato! Non so perché ci sia voluto così tanto tempo, ma grazie per il tuo aiuto in questa faccenda. Hanno impiegato $ 40 per elaborare il mio prelievo di bitcoin, quando pensavo che non ci fossero commissioni ??
Ciao gilbertmorales2980,
Sono molto lieto di sapere che hai ricevuto il tuo pagamento. Per quanto riguarda la commissione, ho verificato i termini e le condizioni del casinò e sembra che tutti i prelievi possano essere soggetti a una commissione.
Potete per favore avvisare se ritenete che la questione sia ora risolta?
Cordiali saluti,
Adamo
Sì, la questione è stata risolta, grazie ancora per il tuo aiuto.
Gentile gilbertmorales2980,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Adamo
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