Sunrise Slots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho richiesto due (2) prelievi da Sunrise Slots Casino. Ho richiesto entrambi i prelievi utilizzando il loro metodo preferito dichiarato che è una richiesta Bitcoin. Il casinò ha dichiarato che i prelievi tramite Bitcoin avverranno molto più velocemente. I Termini e condizioni sul sito stabiliscono un normale tempo di transazione fino a 10 giorni lavorativi per l'approvazione del recesso, e poi altri fino a 10 giorni lavorativi per il pagamento da effettuare.

Ho contattato via e-mail e chat sul sito per chiarimenti in merito alla durata e al motivo per cui non sono stato in grado di ricevere i tempi più rapidi che mi erano stati promessi dal team VIP per l'utilizzo di Bitcoin. Non ho ricevuto alcuna comunicazione via e-mail e il team di chat ha dichiarato diverse spiegazioni. Mi hanno detto che le e-mail che ho ricevuto in merito ai tempi di pagamento più rapidi sono vecchie e scadute. Mi hanno anche detto che il team di marketing che fa queste affermazioni non lavora direttamente per il casinò e mentono.

Quindi, per quanto riguarda il motivo per cui non ho ancora visto il mio deposito dalla mia richiesta di prelievo, non possono darmi ulteriori informazioni a meno che tramite chat non fornisca le mie informazioni personali, nome completo, informazioni bancarie e indirizzo del portafoglio Bitcoin.

In un precedente problema di prelievo separato da questo e mesi prima, erano successe le stesse cose, avevo dichiarato che non mi sentivo a mio agio nel fornire tali informazioni tramite chat per motivi di sicurezza e mi avevano chiamato da un host VIP, e sono stato pagato quanto segue giorno.

Circa un anno fa, ho seguito un lungo processo di una settimana per verificare me stesso. Ci sono state più e-mail avanti e indietro dal team dell'account del casinò, dove ho inviato una prova di identità, prova di residenza, in più documenti e più e-mail e chat. Ho dovuto inviare la documentazione relativa alle mie banche per le carte in archivio e le mie informazioni sui Bitcoin. Durante questo periodo mi è stato impedito di depositare e giocare, ma alla fine sono stato verificato e non ho avuto problemi reali tranne quando si trattava dei miei prelievi.

Per ogni prelievo che ho effettuato, ho utilizzato il metodo Bitcoin consigliato, che ha fornito un tempo di prelievo molto più rapido. Non c'è mai stato un periodo di tempo dichiarato che sarebbe stato, solo molto più veloce.

Con ogni prelievo che ho effettuato, ogni volta ho dovuto entrare in chat più volte mentre passava il quindicesimo giorno lavorativo, che in realtà è da 19 a 20 giorni totali. Giorno dopo giorno chiedevo continuamente informazioni sul mio prelievo e quanto avrebbe dovuto essere più veloce il Bitcoin piuttosto che i 20 giorni lavorativi standard. Ogni conversazione era una risposta diversa, ma sempre il ventesimo giorno lavorativo venivo pagato.

Allo stato attuale, di certo non ho ricevuto un pagamento più veloce con l'uso di un portafoglio Bitcoin e ho superato il massimo di 20 giorni lavorativi dichiarato nei termini e nelle condizioni elencati sul sito.

Il casinò ha prelevato $ 83,10 dal coupon bonus che faceva parte dei termini e delle condizioni per l'utilizzo di esso. Hanno approvato le richieste di prelievo da $ 900 e $ 100, ma questa volta non riesco a convincere nessuno ad aiutarmi. Nessuno ha risposto alle mie email. Questa volta non c'è stata una telefonata da nessuno. I rappresentanti della chat sono stati a tutto campo nelle loro spiegazioni e con le informazioni che ho visto pubblicate qui sull'attività negativa associata a questo casinò, sicuramente non ho voluto fornire solo i miei dati sensibili tramite chat come richiesto dai rappresentanti.

Apprezzo tutto ciò che puoi fare per aiutare in questo.

Grazie per il tuo tempo.

Caro pigiama steventyler,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato? Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto, specialmente se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

Grazie, steventylerpajamas, per la tua risposta. Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente e prove a supporto a petronela.k@casino.guru . Ti preghiamo di comprendere che non accediamo ai collegamenti di unità per motivi di sicurezza.

Grazie mille, steventylerpajamas, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie steventylerpajamas per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Sunrise Slots Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo prelievo richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.

Grazie!

Saluti a tutti,

Ho dato un'occhiata e vedrò cosa posso fare per aiutare, tutto sembra a posto e dovremmo vedere un po' di movimento tra non molto qui. Se avrò bisogno di qualcos'altro ti farò sapere qui steventylerpajamas. Ottimo nome utente comunque.

Auguri,

Nick e Alba Slot

Caro Sunrise Slots Casino , Grazie mille per l'aggiornamento. Terremo aperto questo reclamo fino a quando steventylerpajamas confermerà che il loro ritiro è andato a buon fine. Vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Saluti a tutti,

Sto solo confermando che il pagamento è stato inviato ieri e che la transazione risulta completa in Blockchain Explorer.

Auguri,

Nick e Alba Slot

Ciao steventylerpajamas,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sembra che questo problema possa essere stato risolto, ma senza conferma da parte del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.