Caro annj2115 , ho esaminato le informazioni di Nick e sono giunto a una conclusione. Ci sono state più fiches gratuite riscattate senza un deposito effettuato tra di loro che è contro i termini di utilizzo come visto qui :
5. I giocatori non possono riscattare più bonus gratuiti consecutivamente. Se hai riscattato un bonus senza deposito e successivamente te ne viene offerto un altro, nel frattempo è necessario che sia stato effettuato un deposito in denaro reale per poter riscattare il secondo bonus senza deposito.
Per questo motivo, non sarai in grado di prelevare alcuna vincita. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Distinti saluti,
Peter
Dear annj2115, I have reviewed the information from Nick and came to a conclusion. There have been multiple free chips redeemed without a deposit made between them which is against the terms of use as seen here:
5.Players cannot redeem multiple free bonuses consecutively. If you have redeemed one No Deposit Bonus and are subsequently offered another one, a real-money deposit needs to have been made in the interim for you to be eligible to redeem the second No Deposit Bonus.
Due to this, you won't be able to withdraw any winnings. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Peter
Traduzione automatica: