Sunrise Slots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato senza spiegazione.

Dopo aver incrociato un reclamo simile su Google, sono arrivato su questo sito Web solo per vedere che il mio problema era identico a quello di un altro utente.

Il mio ritiro è stato richiesto il 22 marzo e approvato il 2 aprile. La loro politica di 10 giorni lavorativi è scaduta e quando li ho contattati mi hanno detto che la situazione è ora stata trasferita al dipartimento finanziario e che è necessario attendere 48-72 ore. Trascorso quel tempo, mi è stato detto che il manager si è rivolto personalmente al dipartimento finanziario e ha aspettato altri 2 giorni. Ora tutto quel tempo è passato e ancora non mi viene fornita alcuna corrispondenza e nessun motivo per cui il dipartimento finanziario non possa semplicemente premere il pulsante di invio. Il prelievo richiesto riguardava il pagamento in bitcoin e per l'importo di 300$. Aiutatemi se possibile grazie in anticipo

Caro y2drag,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo ritiro ritardato.

• Ho capito bene che il prelievo è ancora in sospeso nel tuo conto senza essere elaborato?
• Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite?
• È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
• Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma un mese è un tempo insolitamente lungo.

Spero comunque che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao, la mia approvazione è stata elaborata il 22 marzo ed è stata APPROVATA il 2 aprile. Dopo 10 giorni lavorativi mi è stato detto che il team "finanza" era in ritardo e che non potevano fare nulla perché non avevano un contatto diretto con loro. Non avevo alcun bonus attivo al momento dell'incasso.

Grazie mille, y2drag, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro y2drag,

Sono Dominika e d'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e vorrei invitare Sunrise Slots Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Cordiali saluti,

Dominica

Casino.Guru

Ok, sono qui se hai bisogno di qualcosa da me

Saluti a tutti,

Ho esaminato la situazione e vedrò cosa si può fare per aiutare, se è necessario qualcos'altro informerò tutti qui.

Auguri,

Nick e Alba

Grazie per aver fornito le informazioni. Vi chiediamo gentilmente di tenerci aggiornati su eventuali ulteriori sviluppi.

Saluti a tutti,

Il pagamento completo è stato emesso il 10 maggio ed è stato confermato consegnato in Blockchain Explorer.

Auguri,

Nick e Alba

Grazie per l'informazione.

Caro y2drag , potresti confermare di aver ricevuto il pagamento?

Ho ricevuto il pagamento. Mille grazie al guru del casinò, molto fortunato ad averti trovato.

Caro y2drag ,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Dominica

Casino.Guru