Sunrise Slots Casino - Il ritiro del giocatore VIP è stato ritardato.

Quindi devo prima dire che sono un giocatore molto fedele a questo sito e ricevo i miei prelievi in modo tempestivo solo quando utilizzo coindraw. Ecco il problema, quindi posso solo fare coindraw alla volta per 2500 ciascuno, prendono una commissione di servizio di 125, quindi ne ricevo 2375, ma il primo viene effettuato in quattro giorni... poi la prossima volta saranno 7 giorni ciascuno. Quindi ho lasciato il mio ritiro di BTC pensando che si sarebbe riunito alla fine a causa del lungo pagamento del prelievo. Il mio problema è che sono un VIP di livello 5 con un VIP di livello 5 che offrono pagamenti prioritari affermando che darai i tuoi soldi in pochissimo tempo, beh eccolo qui 11 giorni lavorativi dopo e sto ancora aspettando l'approvazione. Proponi che le persone che vogliono diventare una biografia lo diventino immediatamente per $ 8.000... stai scherzando, vuoi che le persone paghino $ 8.000 quando non puoi nemmeno fare quello che dici di fare... Adoro questo marchio ma il back-end fa schifo, gli host sono fantastici... ma voglio sapere quando verrò approvato. So che gli 850 dovrebbero essere qui entro venerdì tramite BTC. Ma sto pagando una tariffa piuttosto alta per quelli ogni volta e un'altra cosa se il mio limite di prelievo è 7500 a settimana perché posso fare solo un coindraw alla volta... Voglio solo le mie vincite e non mi piace il fatto che sia così lungo che gioco lì ogni maledetto giorno... che problema c'è?

Caro Jbeckett8713,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo.

Mi dispiace apprendere dei problemi che hai riscontrato con i tuoi prelievi al casinò. Per assisterti ulteriormente, potresti fornire maggiori dettagli su quanto segue:

• Potresti chiarire da quanto tempo riscontri questi ritardi con i tuoi prelievi?
• E' la prima volta che si verifica un ritardo del genere oppure è un problema ricorrente?
• Per quanto riguarda i pagamenti prioritari per i VIP di Livello 5, hai già utilizzato con successo questo servizio o è la prima volta che riscontri dei ritardi?

Se hai comunicazioni rilevanti o screenshot aggiuntivi che potrebbero far luce sulla situazione, inoltrali a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

OK, quindi prima di tutto i ritardi di solito si verificano solo con i prelievi regolari di bitcoin, il gruppo di casinò offre l'estrazione di monete che credo sia affiliato solo a questo gruppo di casinò perché anche sulla loro pagina Facebook non nomina altre società tranne questo gruppo di casinò. Puoi trovare il gruppo di casinò suplayersrewardcard.com. QUANDO ho iniziato a giocare qui per la prima volta, circa due anni fa, il coindraw ha richiesto 24 ore. Poi inizia a rallentare, poi ci sono volute 48 ore e 72 ore e ora sono 96 ore in quattro giorni, ma dopo aver effettuato la prima estrazione di monete, se ne avrai altre, ci vorrà una settimana ciascuna. Il mio prelievo regolare con bitcoin è in sospeso dal 3 giugno e non è ancora stato approvato o rivisto, il che non ha senso perché ho già ricevuto i pagamenti da quella vincita con estrazioni di monete, quindi avrebbe dovuto già essere approvato. Inoltre, non riesco a convincere nessuno a rispondere quando sarà il periodo di tempo. Hanno appena rinnovato la loro pagina VIP e ora offrono pagamenti prioritari per i livelli. VIP da 3 a cinque, ma non c'è niente di VIP in questo. È sempre lo stesso lasso di tempo, dicono, bitcoin più veloce, ma sempre lo stesso lasso di tempo di ricevere un assegno o un bonifico bancario in quel modo, è pazzesco. Non è che deposito semplicemente lì, qui, deposito quasi ogni giorno e molto, e che loro continuino a incasinare i miei pagamenti in questo modo è una follia.

La casa VIP è fenomenale. Non posso dire niente di negativo su di loro. Ci provano per te, ma il back office o chiunque si occupi delle operazioni bancarie sa tutto quello che sta succedendo e si prendono tutto il tempo necessario e poi, dopo aver approvato il tuo pagamento, lo porteranno fuori dal casinò, ma non otterrai comunque pagamento per sette giorni e sappiamo tutti che bitcoin impiega letteralmente poche ore per arrivare a te.

Dico solo con bitcoin, ma uso bitcoin solo per i prelievi, quindi non so quanto tempo impiegano bonifici o assegni, ma suppongo che bitcoin sia il più veloce, ma hanno tutti la stessa cornice di latta e sono giorni lavorativi, quindi è come un mese per ottenere le vincite se non lo fai non utilizzare o avere coindraw come opzione

E sì, ogni volta che vinco più di 2500, che è il massimo per ogni transazione, viene sempre ritardato

Sunrise, il tuo gruppo potrebbe avere così tanti clienti abituali perché è un buon gruppo, ma i prelievi fanno schifo, dovete mettervi insieme prima

Ma dirò anche che se non annullo e non gioco perché è quello che fanno i giocatori d'azzardo, pagano, è semplicemente lento come un morto lento

Grazie mille, Jbeckett8713, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Romi ( romana.r@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Jbeckett8713,

Mi chiamo Romi e d'ora in poi mi occuperò del tuo caso. Vorrei ora invitare il rappresentante del Sunrise Slots Casino a partecipare a questa conversazione.

Caro Casinò Sunrise Slots,

Potresti fornire maggiori informazioni su questo caso per chiarire la situazione?

Grazie in anticipo.

Romì

AGGIORNAMENTO: il prelievo di BTC è stato approvato oggi ed è stato completamente rimosso dal mio conto ma dicono ancora 7-10 giorni per il pagamento... si suppone che BTC sia veloce e pensavo che avrei dovuto avere pagamenti prioritari, spero che lo inviino velocemente ma io non sto trattenendo il fiato... voglio comunque assicurarmi che venga pagato perché anche questo può richiedere un'eternità e voglio sapere perché dice il limite di pagamento di $ 7.500 e cosa significano esattamente pagamenti prioritari... perché questo è più lungo dei termini standard

Saluti a tutti,

Da quello che vedo ci sono stati pagamenti settimanali tramite Bitcoin il 7, 14, 21, il prelievo finale richiesto è approvato e dovrebbe essere erogato entro i tempi stabiliti dal casinò. Se il pagamento non è stato ricevuto entro i prossimi 7-10 giorni lavorativi sarò felice di aiutarti.

Auguri,

Nick e Alba

Ciao e sì, l'ho fatto, ma quelli erano prelievi di monete, l'ultimo prelievo di BTC è stato appena approvato, ci sono voluti 14 giorni lavorativi per l'approvazione. Ricevo intervalli di tempo standard ma dice anche pagamenti prioritari per VIP e semplicemente non capisco cosa ci sia da VIP in questo... quindi ora ci vogliono altri 7-10 giorni lavorativi per essere pagati, ma se sono 10 giorni lavorativi sarà l'8 luglio. Ciò significherà un mese per il ritiro. Gli altri tre erano coindraw e coindraw dovrebbe essere veloce, ma dopo il primo ci vogliono 7 giorni ciascuno. In realtà, anche se il mio prelievo avrebbe dovuto essere approvato entro il 17, era il 10° giorno lavorativo, ma non è stato approvato fino al 21, quindi spero davvero che non si trascini per le prossime due settimane, grazie in anticipo

Jerryd

Ciao a tutti.

Cari Nick e Sunrise, grazie mille per aver chiarito la situazione.

Caro Jbeckett8713, ti preghiamo di confermare ogni volta che ricevi l'intero importo. Fino ad allora terrò aperto questo reclamo.

Grazie.

Distinti saluti,

Romì

Sì, sto ancora aspettando che i $ 2500 siano stati approvati venerdì 21 giugno. Inizialmente lo avevo richiesto il 3 giugno e, per quanto riguarda i chiarimenti, vorrei sapere cosa significano i pagamenti prioritari e perché vengono offerti? inoltre, qual è il prelievo settimanale di $ 7500? Ti farò sapere non appena ricevo il pagamento in btc, grazie

Caro Jbeckett8713,

Aspetteremo la tua conferma. Ti preghiamo di aggiornarci ogni volta che ricevi il pagamento.

Grazie.

Saluti,

Romì

Tecnicamente e in base ai termini al massimo, dovrebbero essere necessari 20 giorni lavorativi affinché il ritiro passi attraverso il processo di approvazione e invio. L'approvazione 7-10 giorni e poi il pagamento 7-10 giorni dopo l'approvazione. Pertanto, poiché questo è il periodo di tempo standard e potrebbe essere approvato o inviato prima, potrebbero essere necessari meno di 20 giorni lavorativi. Quello che sto dicendo è che oggi è la ventesima attività, il mio ritiro è dal 3 giugno, quindi posso avere un aggiornamento perché la chat del cliente dice che è ancora in sospeso, grazie

Ciao Jbeckett8713,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Non l'ho ancora ricevuto, questo è il decimo giorno lavorativo

Ok, è l'11° giorno lavorativo in cui puoi chiamare di nuovo il rappresentante del casinò

Adesso sono le 14. Lunedì dovrei essere pagato

Caro Jbeckett8713,

hai già ricevuto il prelievo?

Saluti,

Romì

No, non l'ho ancora ricevuto né è stato inviato

Questo ritiro è stato richiesto il 3/6, è stato approvato il 21/6 e ora è il 15/7 e ancora nessun ritiro o nessuna tempistica su quando verrà inviato. Inoltre l'hanno tolto dal mio conto alle 6:21, quindi non viene nemmeno mostrato nel mio conto e devono ancora emettere il pagamento, è bitcoin, quindi non so quale sia il ritardo

Ciao a tutti.

Cari Nick e Sunrise, potreste per favore aiutarmi con la situazione?

Grazie.

Distinti saluti,

Romì

Finalmente ho capito

Grazie, Jbeckett8713, per aver confermato e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Sono molto felice che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Poiché il problema è stato risolto con successo, contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Come sai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta e qualsiasi suggerimento che potresti avere per migliorare la nostra risoluzione dei reclami e il processo di mediazione sarebbero molto apprezzati. Il tuo feedback potrebbe rivelarsi utile ad altri che stanno pensando di contattarci per qualsiasi problema relativo ai casinò online.

Distinti saluti,

Romì