Il giocatore dagli Stati Uniti ha annullato le sue vincite a causa di una regola che vieta il riscatto di più bonus gratuiti consecutivi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Soddisfatti tutti i termini e le condizioni, scommesso il gioco attraverso l'importo e verificati i documenti.
Ho appena inviato un'e-mail dicendo che mi sono stati emessi più chip gratuiti. Non vero.
Stai lontano da questa truffa di un casinò.
Caro questoismo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni generali, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
"Bonus senza deposito
...
I giocatori non possono riscattare più bonus gratuiti consecutivamente. Se hai riscattato un bonus senza deposito e successivamente ne viene offerto un altro, è necessario che sia stato effettuato un deposito in denaro reale nel frattempo per poter riscattare il secondo bonus senza deposito."
Potresti per favore avvisare se hai già riscattato qualche offerta promozionale gratuita da questo casinò? Idealmente, inoltrare la cronologia dei cassieri e dei bonus a petronela.k@casino.guru ?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
ho riscattato solo ciò che mi hanno inviato
Potresti per favore inoltrare uno screenshot della cronologia dei tuoi bonus? Grazie mille.
Caro questoismo,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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