Il giocatore brasiliano ha subito un ritardo nel pagamento da quando ha effettuato una richiesta di prelievo più di 2 settimane fa. Il giocatore non ha risposto alle nostre domande, quindi abbiamo dovuto respingere il reclamo.
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SupaCasi Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 500 €
SupaCasi Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Ciao, ho effettuato una richiesta di prelievo dal 21, ma non ho mai ricevuto il mio pagamento fino ad oggi.
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1 anno fa
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Caro mactox,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronika
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1 anno fa
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Ho già effettuato un prelievo con successo in precedenza, il mio KYC è stato approvato e i miei guadagni erano senza bonus attivo.
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1 anno fa
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Hai comunicazioni rilevanti tra te e il casinò in merito al ritiro ritardato? In tal caso, inoltra i messaggi a veronika.l@casino.guru . Grazie.
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1 anno fa
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Ciao mactox,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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