Il giocatore del Regno Unito accusa Superb Casino di operare senza licenza, di infrangere le leggi e di utilizzare giochi potenzialmente clonati. Abbiamo provato a contattare il casinò per avere maggiori informazioni sulla richiesta di prelievo del giocatore rimasta in sospeso per molto tempo, tuttavia il casinò non ha reagito ai nostri messaggi. Siamo stati costretti a chiudere il reclamo in quanto irrisolto senza reazione da parte del casinò.
Superb.bet opera senza licenza e infrange numerose leggi. Il loro supporto è uno scherzo e sono palesemente una pura truffa. Non mostrano il loro RTP, il loro badge di licenza e quello rivendicato è falso. Sospetto che siano anche giochi clonati.
Al momento del prelievo, non è stata ricevuta alcuna conferma via e-mail nonostante fosse stato affermato che era stato inviato. Inoltre, i termini aggiuntivi che rivendicano sono sull'e-mail che sono chiaramente progettati per creare più ostacoli non sono contenuti nei termini e condizioni standard.
La licenza Ecuraçao è una farsa e mentre ho accettato la mia perdita a causa di questi criminali, mi piacerebbe davvero sapere come possiamo aiutare gli altri a evitare la stessa situazione finanziando questi metodi di criminalità ripugnanti ed eclatanti.
Caro jimjamjim,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo presentare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato ea volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Inoltre, all'interno della nostra recensione , mettiamo in guardia i giocatori su eventuali potenziali ostacoli e sfide che potrebbero incontrare se dovessero optare per questo particolare casinò.
Se hai altre informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è niente che possiamo fare. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao. Ho pensato che per legge i giochi dovessero mostrare il loro RTP sui giochi. Il problema è che questi giochi clonati no. Il fatto che questo non sia visualizzato nelle pagine informative è una prova sufficiente che qualcosa è ingiusto o addirittura illegale?
Capisco come funziona la matematica, non sono nuovo al gioco d'azzardo. Ho menzionato l'RTP solo perché hanno giochi che non lo mostrano nemmeno e durante il gioco è chiaro che non si comportano come su altri siti con licenza.
Ad essere onesti, capisco perfettamente che la tua recensione evidenzi i problemi che ho avuto, volevo solo punteggiarla per aiutare gli altri a evitarlo in futuro.
Ho un prelievo in sospeso da molto, molto tempo e so che non mi pagheranno mai in base a come hanno comunicato e come operano.
Ho un prelievo in sospeso di £ 900, proprio come il reclamo simile sollevato lo stesso giorno del mio. Limitarsi a sottolineare che a volte si vince ea volte si perde in un casinò è un po' offensivo.
Potresti per favore chiarire da quando è in sospeso il tuo prelievo? Il tuo account è già stato verificato correttamente?
È stato verificato con successo, sì e ora siamo al giorno 19 in attesa.
Grazie mille, jimjamjim, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà in tua assistenza. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Caro Jimjamjim,
Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace apprendere del tuo ritiro ritardato. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si potrà fare quando risponderanno.
Caro Superb Casino, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti per favore condividere maggiori informazioni sul caso? Potresti specificare se la richiesta di prelievo è già stata elaborata da parte tua?
Non vedo l'ora di sentire la tua opinione. Se avete prove a sostegno, non esitate a inviarle alla mia email natalia.b@casino.guru .
Cordiali saluti,
Natalia
Come per l'altra "indagine" pendente qui, non risponderanno. È letteralmente un'impresa criminale. Dirai che non puoi fare niente e la faranno franca. Potresti per favore pubblicare la mia recensione, almeno questo potrebbe salvare una persona dal finanziare questi insidiosi truffatori. Continuerò a esaminare gli istituti finanziari e il padrino, che ospitano i loro siti.
Caro Jimjamjim,
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.
Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via email.
Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
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