Il giocatore greco ha effettuato un prelievo di 220 euro. Nonostante abbia completato la procedura di verifica, il casinò continua a rifiutare il pagamento, sostenendo di dover verificare se le vincite sono state acquisite in modo equo. Il giocatore non ha risposto ai nostri commenti e domande, pertanto, abbiamo dovuto respingere il reclamo.
ho effettuato un prelievo di 220 euro. Ho superato la verifica due volte in un giorno e questo sito continua a rifiutare il mio pagamento e mi dice che devono controllare se le mie vincite sono giuste.
NON consiglio di giocare qui!
anche come hanno detto altri giocatori, il guru del casinò deve cambiare la valutazione di questo sito in molto bassa e pericolosa!
se vuoi perdere i tuoi soldi vai avanti e gioca con questi fessi!
non siate idioti come me!
Caro Nxanthis,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni del casinò e questo è quello che ho trovato:
7.14.9 Al momento dei pagamenti, Superboss ha il diritto di richiedere al Giocatore documenti di identificazione. Queste misure vengono prese per prevenire le frodi e proteggere i tuoi soldi e potrebbero causare un leggero ritardo. Ci scusiamo per eventuali disagi che ciò può causare. Superboss è guidato dai principi internazionali KYC (Know Your Customer), che obbligano a identificare l'identità del cliente prima del pagamento. Superboss si riserva il diritto di richiedere al Giocatore di utilizzare metodi di identificazione aggiuntivi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'identificazione video, il selfie sul documento facciale e altri metodi.
Potresti specificare quali dei tuoi documenti di verifica sono stati approvati dal casinò? Hai effettuato prelievi con successo da questo casinò in passato? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con il casinò e di cosa si trattava?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronika
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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