SuperBoss Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di un sospetto imbroglio.

Mi sono appena iscritto al casinò superboss, ho depositato poche volte e ho vinto 3300 $. Ho ritirato ieri sul mio portafoglio elettronico. È stato cancellato quando hanno chiesto il mio documento d'identità, quindi gliel'ho dato. Sono verificato adesso. Quindi incassi di nuovo e senza fortuna. Ora il casinò dice che il fornitore ha chiesto loro di controllare il mio account per eventuali imbrogli. Qualcosa che non ho mai sperimentato giocando a un casinò online per oltre 10 anni e incassando soldi molto più grandi di 3000 $. Sono davvero preoccupato che sia un sito di truffa perché so che il 99% dei casinò online paga entro un'ora sui portafogli elettronici. Sto aspettando 24 ore e in chat il ragazzo mi ha detto che potrebbero volerci 21 giorni???????

Caro dziiiizas,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Il mio account è verificato. Il supporto dice che è "il fornitore chiede assegni per imbrogliare". Non mi sono mai imbattuto in nulla del genere, di solito gioco solo a giochi pragmatici, quindi sembra davvero strano. Ma ho letto alcuni commenti e recensioni del casinò e la gente continua a dire che il casinò ha una lunga serie di "perdite di tempo" nella speranza che i giocatori perdano i loro soldi prima dei prelievi, quindi penso che potrebbe essere il caso. I miei prelievi sono in sospeso da 48 ore, quindi penso che sia ora che il guru cambi il tempo di prelievo da 30 minuti ad almeno qualche giorno.

Capisco perfettamente la tua frustrazione, dziiiizas. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 8 giorni consentendo al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi entro quel momento, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo buone notizie riguardo al tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.

Ciao dziiizas,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Avevano pagato. Tuttavia trovo che la tattica di aspettare 14 giorni sia decisamente ingiusta.

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, dziiiizas, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru