SuperCat Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Ciao

Ho problemi a prelevare i miei fondi.

Ho un conto dal 2019. Tre giorni fa ho vinto circa 2500 zloty e provo a prelevare i miei fondi tramite BTC. Hanno chiesto di inviare loro una prova del mio deposito dal 2019 tramite ecopayz.

Non ho accesso a tali informazioni perché sono passati 3 anni e ho chiuso un account ecopayz. Li ho informati che posso provare il mio ultimo deposito ma hanno detto che hanno bisogno di tutte le informazioni. Mi aiuti per favore. Sii consapevole di loro

Caro Iksjon,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò con licenza prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Ho capito bene che la verifica del metodo di pagamento sembra essere l'unico ostacolo che si frappone tra te e le tue vincite? Hai verificato il tuo account in passato o questo è il tuo primo tentativo di prelievo e la prima verifica?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Hanno chiesto per la prima volta la verifica.

Capisco la loro politica, ma come posso verificare il deposito dal 2019. È impossibile. Cosa dovrei fare?

Questo non serve. Mi imbrogliano. Non voglio più giocare nel loro stupido finto casinò. Non giocherò più in nessun casinò online. Sono così deluso. Caso chiuso

Cos'è successo Iksjon?

Caro Iksjon,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.