Il giocatore dalla Germania ha richiesto un ritiro parziale delle sue vincite bonus. Il pagamento sembra essere annullato anche se la prima parte è stata ricevuta con successo. Il giocatore è riuscito a ricevere l'intero importo dei suoi prelievi richiesti e il reclamo è stato risolto.
Caro fowi30,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti avvisare se hai già ricevuto il primo pagamento? Quale metodo di pagamento hai scelto?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
Come ho detto, 2000 euro di 3290 euro sono stati già pagati con un gettone
aggiornare
nel frattempo ho ricevuto anche il pagamento di 1000 euro che all'inizio era stato annullato.
Ora ho chiesto il pagamento degli ultimi 290 euro, che sono ancora aperti
tutti i pagamenti con il portafoglio jeton
nuovo intermedio:
3000 euro pagati
Pagamento di 290 euro in attesa
puoi richiedere solo un versamento di max 1000 euro alla volta.
e può essere creata una sola transazione.
Il pagamento successivo può essere richiesto solo quando il pagamento precedente è stato completato.
Capisco. Imposterò il timer per altri 3 giorni e se non ci saranno sviluppi entro giovedì, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie per quanto riguarda il tuo ultimo prelievo. Grazie in anticipo per la pazienza.
C'era un prelievo massimo consentito dall'offerta promozionale che è stata attivata quando hai depositato fondi? Grazie.
no, il bonus non prevedeva un prelievo massimo
Grazie mille, fowi30, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao fowi30!
D'ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Vorrei invitare i rappresentanti di SuperCat Casino in questa discussione per fornirci una spiegazione e aiutarci a risolvere il problema.
Ho ricevuto i soldi oggi il caso può essere chiuso grazie
Caro fowi30,
Sono felice di vedere la buona notizia. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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